胸腔病院行政專員林欣怡榮獲衛福部表揚

【勁報/記者于郁金/臺南報導】衛生福利部於4月26日舉辦「第1屆優良暨資深典範行政人員頒獎典禮」，獲獎人員由衛生福利部所屬27家醫院眾位行政人員中脫穎而出，衛福部胸腔病院行政專員林欣怡榮獲「優良獎」殊榮，得獎人用專業與熱枕工作態度，積極認真地使醫院提升醫療服務品質及創造更好就醫環境，不僅獲得衛福部公開表揚並足為全院同仁表率。

林欣怡行政專員在胸腔病院服務9年多，平時除了協助醫療科行政業務之外，也提供一般民眾轉診諮詢、門住診病人轉診事宜及協助社區醫療服務等，在自己工作崗位上，致力完成主管各項交辦事項及提供病人服務；胸腔病院主要為胸腔科專責醫院，擁有專業且優秀的醫師，經常有許多患有胸腔疾病民眾慕名前來看診。

林專員印象深刻分享，曾經遇到有位病患家屬特地帶著病歷資料遠從外縣市前來，他的家人因胸腔疾病已在其他家醫院住院許久，但病情一直無明顯改善，家屬著急又無助，希望她能協助將病患轉至胸腔病院住院治療，她先行安撫家屬情緒，將病歷摘要轉給主治醫師評估後可收治住院，再協助他們辦理轉院流程，後續該病患轉至本院並經治療後，病情逐漸改善且順利出院，看到家屬臉上充滿笑意表達感謝，讓她感到非常開心。

衛福部胸腔病院黃紹宗院長表示，隨著醫院服務品質及顧客滿意度重要性逐漸提高，使得行政人員在醫院角色也越來越重要；醫院行政人員雖不像醫事人員擁有臨床專業，但卻是不可或缺重要角色，同時也是臨床單位背後最大支柱；對內，協助臨床單位進行科室間協調溝通，及建立完善制度以提升醫療品質，讓一線人員能專心於臨床上；對外，協助民眾就醫流程，提供民眾完善服務，讓民眾及整體醫療團隊有良好醫病關係。