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搶社群團購商機!飛比價格母公司推團購自動化整單系統,助團爸團媽治人工整單痛點

今周刊
更新於 2023年10月13日04:15 • 發布於 2023年10月13日04:15

作者 : 張如嫻

圖片 : 張如嫻

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電商行銷服務商第一網站旗下購物資訊整合、比價網「飛比價格」成立10年,週四(10/12)宣布進軍澳洲市場,同時也在台灣推出團購整單系統「飛比+1」,把開單至出貨流程自動化,替團購主節省人力與時間。

所謂社群電商,就是把電商相關功能融入社群媒體,團購就是其中一種類型。第一網站董事長、奇摩網站創辦人盧大為指出,台灣社群電商其實是寄生在LINE、Facebook等社群上,這類社群不提供電商功能,但團爸、團媽還是得利用社群功能來做生意,「大家在說社群電商,社群蓬勃發展,但電商其實有很大進步空間。」盧大為說。

事實上,社群媒體本來就不是為交易而設計,電商也不是為互動而設計,因此第一網站整合兩種特性,成立團購整單系統「飛比+1」,從開團、整單、訂貨、配貨、結單收款、對帳到出貨通知,協助團主將整個流程自動化,但不處理金流。

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第一網站企業發展部副總經理蔣居裕表示,據調查,台灣有70%消費者參加團購群組,且過去兩年半,每月會在LINE群組購物的消費者比例約20%,購買率穩定,且團購群組數量也很龐大,因此公司第一步先鎖定LINE,推出服務。

過去團購大多是從人工表單開始,例如在Excel檔上整理訂單資料,或是在LINE、Facebook社團中訂購,但團主仍然得自己整單,並必須自己一一通知消費者取貨。對團員來說,即使喊了+1,也不知道訂單到底有沒有成立、買的東西有沒有錯,還可能漏掉通知訊息,雙方之間容易出現交易斷點。

「飛比+1」是飛比App上的新功能,會同步LINE上的團購群組讓消費者瀏覽選擇,無論想在LINE群組,或是在飛比App下單都可以,只要消費者在LINE記事本打上+1,送出後,系統就會自動抓下訂單,同步、整合訂單資訊,不過取消訂單或訂單是否成立,還是得由團主判斷。該系統主要採訂閱制,每月向團主收費。

此外,團員下載飛比App後,也會收到訂單是否成立、到貨通知,團員隨時可查看訂單進度。

蔣居裕說,「飛比+1」九月底上線後,提供百名團購主一年免費體驗,就有團媽回饋,這套系統幫她省下將近一半的工作時間。

飛比價格一直以來都扮演購物搜尋引擎角色,替消費者整理各大電商產品資訊與價格,對電商業者而言,也能增加流量。2022年,飛比登入會員超過140萬,年成長率27.3%;App下載數超過350萬,年成長率近3成,目前已收集超過6億個商品,在台合作店家達1200家。

今年二月,第一網站再進軍澳洲,產品部總監賴佳彬指出,公司看準澳洲電商產業鏈成熟,且沒有獨佔性大電商,因此選擇澳洲設立海外首站feebee.au,上線後持續優化網頁功能,目前收錄的商品數已達1100萬筆,並取得包括ebay、Amazon、catch、BIG W在內的265家電商進行導購合作。

盧大為表示,飛比已不再只是單純的搜尋電商,現在跨大網購服務生態系,加入社群電商功能,希望藉由新技術導入,提供消費者更多元的線上購物模式。

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