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星宇上市熱爆》張國煒下個逆襲大招:找「最強靠山」、搶轉機客?

商業周刊
發布於 9小時前 • 韓化宇

十月二十五日,星宇航空將由興櫃轉上市,吸引超過一百七十二萬人參與抽籤,人數創下歷史新高。

股民追捧星宇,除了盼賺取上市後的價差,亦有不少人看好它的前景。

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商務艙載客率、忠誠客仍低

加入聯盟成星宇重要轉折點

因為,開航僅四年多的星宇,正策畫加入全球三大航空聯盟之一的「寰宇一家」(oneworld);董事長張國煒對商周表示,加入聯盟將是吸引商務客、提升商務艙載客率的關鍵一步。

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星宇開航至今,待解的難題,除了部分航點時間帶不佳,另一就是商務艙平均載客率約六五%,和長榮、華航八成以上相比,仍有一段差距。

熟稔航空產業的台大國企系教授林俊昇表示,商務艙對航空公司重要性,不僅是票價比經濟艙昂貴,更重要的是搭乘商務艙的旅客多為「飛行常客」,他們對品牌忠心耿耿,不會因對手票價便宜而輕易跳槽,是航空公司最重要的基石。

星宇航空策略長劉允富表示,對以長程航線為主的航空公司而言,商務艙是決勝關鍵,而商務艙的載客率要提升,就必須加入航空聯盟。

聯盟為何如此重要?舉例說明,一名國泰航空的旅客,需要經常往返香港及休士頓,因無直飛航班,他可先搭國泰到洛杉磯,再轉乘同聯盟的美國航空到休士頓。

國泰和美航同屬寰宇一家,他轉乘美航的哩程可累積至國泰帳戶,也可用國泰的哩程兌換美航的機票,或是使用美航的機場貴賓室。

如果國泰沒有加入聯盟,這名旅客不僅要分兩次訂票,洛杉磯到休士頓這段航程也無法累積哩程,他會覺得不便,而考慮其他可提供完整服務的航空公司。

總歸來說,加入聯盟最大優點,就是航線互補及資源共享,航空公司藉由服務彼此的旅客,擴大了各自的客戶基礎,也強化了忠誠度。

只不過,航空公司要加入聯盟,須獲主要成員同意。由於長榮及華航分別隸屬星空聯盟和天合聯盟,星宇要闖關成功並非易事,因此寰宇一家成了唯一選擇。

能否入盟仍是未知,然而,星宇必須和時間賽跑。因為台灣的航空業者正爭奪日漸興盛的商機,即「轉機客市場」。要分食這塊大餅,聯盟助力是關鍵。

香港、上海機場樞紐動搖

轉機客移往桃機成國航優勢

去年桃園機場的轉機客高達六百二十五萬人次,創下歷史新高,比二○一九年大增近一八%。以今年上半年人次推估,這個紀錄有望再上層樓。

究其原因,主要是香港歷經政局動盪,旅運量驟減,加上美中對立升溫,兩國間航班縮減至疫情前的兩、三成。

上海及香港機場的樞紐地位風雨飄搖,轉機客轉移陣地,移往桃園機場,讓台灣航空業嚐到甜頭。

統計顯示,桃園機場的轉機客中,高達七七%為往返北美及東南亞。台灣地處兩地樞紐,坐擁地利之便。然而,要爭這盤生意,不可能單兵作戰,一定要和其他航空公司打群架,抱團取勝。

在三大聯盟中,長榮與聯合航空同屬一陣線,華航則有達美航空助陣。聯航及達美的旅客要從台灣轉機至東南亞,會選擇航班較為密集的長榮或華航,間接擴大了兩大國籍航空的客源。

相比之下,星宇缺乏聯盟後盾,加上它在北美的知名度有限,哩程也無法共享,劣勢更為明顯。

加入寰宇一家,是逆轉形勢的關鍵,因為星宇將獲得全球航空業龍頭——美國航空的一臂之力。

美航這個靠山,可能比聯航和達美更具優勢。

美航擁有逾一億名會員,是全球會員數最多的航空公司,星宇若能槓桿其客戶資源,商務艙的載客率將會大幅提升,知名度也能快速擴散。

不僅如此,星宇旅客前往歐洲,可先搭乘聯盟成員英國航空,再轉芬蘭航空抵達其他小城市,間接為尚未開闢歐洲航線的星宇打開市場。

「說穿了,仗打到最後,比的是誰的靠山比較有力,」一名航空公司的高層直言。

張國煒多次在公開場合表達加入寰宇一家的信心與決心,但航空業界普遍認為,開啟入盟之門的關鍵之鑰,是握在身為創始會員之一的國泰航空之手。

因為,聯盟所有成員中,與國泰市場定位及航線重疊最深的,正是星宇。雖然星宇的機隊規模僅為國泰的七分之一,無法等量齊觀,但國泰或許會顧忌,若讓星宇入盟,等於助其迅速壯大,養虎貽患。

然而,從寰宇一家的立場來看,台灣轉機市場的重要性日益提升,而星宇是台灣唯一尚未加入聯盟的航空公司,該組織若想擴大影響力,拉攏星宇是不可避免的選擇。

林俊昇認為,星宇若加入寰宇一家,長榮和華航為維持自身優勢,只能跑得更快,「對產業發展和消費者權益,絕對都是好事。」他說。

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