深化航服專業培育人才　中國科大企管系教師赴北捷研習實務經驗

【勁報記者羅蔚舟／新竹報導】

中國科技大學管理學院企管系為航空運輸服務領域培養更多專業人才，特於日前由企管系主任梁素君安排系上教師赴臺北大眾捷運公司參訪研習，以深化系上老師在運輸服務管理相關專業知識與實務經驗。中國科技大學表示，此次研習時間雖緊湊，但充實內容讓管理學院企管系老師收穫滿滿，也期待將此學習資源納入未來企管系推動航空運輸服務管理課程，且隨著政府發展軌道建設，讓航空運輸服務專業成為管理學院企管系未來教學研究發展重點特色。

中國科技大學管理學院企管系自109學年起開始發展航空運輸服務管理專業，致力為航空運輸服務領域培養更多專業人才，此次企管系教師赴臺北大眾捷運公司參訪研習，研習當日，先由捷運公司萬惠頤正工程師陪同，在台北車站捷運車輛行控中心針對公司設立依據、股東及資本結構、營業項目與內容、未來通車規劃路線、平均日運量、總收入、附業收入、系統租金、列車可靠度、旅客滿意度、系統營運表現、委管事業車站空間美化、多元行銷活動、開闢車站商業空間、物業開發與管理及未來展望等進行簡介，並透過教師互動討論，讓企管系教師對全世界運輸軌道領域知名的台北大眾捷運公司的營運管理模式更加了解。

簡介結束後，由行控中心主任帶隊參訪台北車站捷運系統路線、高運量交通行控中心，讓老師們瞭解高運量行控中心透過專業資訊系統及辛苦的技術員精準判斷，每日讓淡水信義線、松山新店線、中和新蘆線及板南線順利運作。接著，再到票務中心，由票務中心主任逐一針對旅客入站閘門、磁卡系統、票卡發展等給予老師們完整的認識，才知原來發展20多年捷運票卡系統有如此多有趣的歷史。

研習活動緊接著由萬工程師帶領搭淡水信義線前往台北捷運公司北投機廠及各駐點參訪，由捷運車輛檢修中心主任陪同說明，從車輛基本配備、每日、每周、每月、每年的歲修檢查，同時看到捷運車輛零組件研發中心同仁前瞻性研發成果讓大眾捷運公司每年減少許多額外成本支出。最後，所有出席教師也到逃生設施體驗場所、訓練教室、北投會館進行體驗，研習活動在下午五點前告一段落。

（圖由中國科大提供／1.中國科大教師研習後於台北捷運體驗館合影。2.台北捷運車輛中心主任分享儀器研發管理。3.台北捷運票務中心主任分享票務管理現況。）