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國外知名 YouTuber 嚴重指責華碩維修政策是詐騙,修復 RTX 4090 一個小刮傷報價 12.2 萬台幣

電腦王阿達
更新於 05月13日03:19 • 發布於 05月13日03:18 • Rocky

最近國外百萬訂閱知名硬體 YouTube 頻道 Gamers Nexus 揭露一件蠻誇張的事情,用戶送回華碩官方維修,常常被收取額外高額費用,而且是自己沒有要求維修的,像是 RTX 4090 有人就收到只為了修復一個小刮傷,必需支付比原顯卡還貴的 12.2 萬台幣,為此 Gamers Nexus 也送修自己的 ROG Ally 遊戲掌機試試,結果也碰到相同情況,而且不支付的話,華碩是不會進行維修。而且送回時,裝置有可能會因為不明原因損壞。

國外知名 YouTuber 嚴重指責華碩維修政策是詐騙,修復 RTX 4090 一個小刮傷報價 12.2 萬台幣

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幾天前一位 Mulgoki 網友在 Reddit 爆料他誇張的華碩 RMA 過程,他提到,這張華碩 RTX 4090 顯卡是二週前購買的,顯卡在本地商店測試下使用正常,但安全塑料保護層被刮傷了,有鑑於 RTX 4090 的熔化事件,所以還是決定送華碩 RMA,沒想到這就是惡夢開始。

他分享和華碩來回溝通的內容和截圖,華碩負責人提到,因為損壞原因現在 GPU 無法正常運作,而且不在保固範圍內,需要額外支付維修費用,然後附上照片和維修報價,高達 3758.23 美金,約台幣 12.2 萬,比原顯卡售價 2799 美金還貴,他整個黑人問號。Gamers Nexus 也說這個損壞看起來就只是刮傷:

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維修報價單:

Gamers Nexus 在影片中提到,他們過去也收到不少華碩 RMA 維修的用戶反饋,許多人都碰到明明是送修 A,結果報價時卻出現原本不知道的其他損壞,需要支付額外高額維修費用。Gamers Nexus 猜測有可能這是華碩想辦法收取費用的一種方式,來降低保固內更換零件的損失。

Gamers Nexus 也指出:「這是一種故意的策略,目的是讓顧客誤入,讓他們最終為自己根本不需要的服務付出費用。」

而為了證實華碩 RMA 真的有這狀況,Gamers Nexus 也送修自己左搖桿有問題的 ROG Ally Z1 掌機,RMA 單子上維修內容也就只有寫這個,沒有其他。送修時也偽裝成一般用戶,意味著華碩不知道他們是誰:

RMA 單子:

結果也碰到同樣狀況,華碩並沒有解決左搖桿的問題,而是提到其他損壞,內容寫到 Ally Z1 的外殼表面有一個刮痕,就是下圖黃色貼紙指向的地方,維修報價要 200 美金左右:

不支付這筆費用的話,設備將會未修復的退回,而且有可能會發生液體損壞。Gamers Nexus 笑著說:「液體損壞到底哪來的?除了是維修過程中,維修人員喝了一點東西」:

隨後也有嘗試申訴,但最終還是無效:

Gamers Nexus 在影片最後嚴重指責華碩這個維修詐騙行為,他絕不容忍,並為碰到相同情況的用戶提供相關法律協助。

完整影片,Gamers Nexus 影片還有提到其他網友碰到的案例,像是 2022 年 Zephrus G15 筆電、TUF 系列 RTX 4090 顯卡:

[embed]https://youtu.be/7pMrssIrKcY?si=CMPFAftT-r0Bvo7j[/embed]

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留言 21
  • Tony
    我的iphone12 pro max送回原廠授權維修店換電池,拆螢幕說框架與螢幕有分離,螢幕要一併更換12800元,把我拆換,要我付錢,結果我不同意後,叫我回家自己處理,爛爆了
    05月13日06:59
  • 李國銘
    我從不碰華碩
    05月13日09:32
  • 言午
    那只能放棄這家的產品了
    05月13日09:06
  • 陳國超
    華碩品質 以卵擊石 詐騙天堂
    05月13日10:30
  • 無心
    就中國企業阿
    05月13日13:40
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