Google 在 2020 年 9 月推出 4G 中階手機 Pixel 4a，該機採用高通 Snapdragon 730G 行動平台，搭配 3,140mAh 電池。Google 近日公告，Google Pixel 4a 將迎來 Android 13 作業系統更新，來提升電池效能穩定性；然而，部分 Pixel 4a 卻因為軟體更新，導致可用電池容量降低、影響充電效能的續航方面狀況。因此 Google 提出免費更換電池、補償金等補償方案。
Google Pixel 4a 問題狀況
Google 預計在 1 月 8 日起，針對 Pixel 4a 啟用 Android 13 系統更新事宜，將由使用者手動下載更新，或是系統偵測到連網且正在充電時進行自動更新。該項更新將加入新的電池管理功能，來提升 Pixel 4a 電池效能穩定性，並調整手機電量指示燈顯示電池容量的方式；但也因為更新，將導致部分裝置出現電池續航力縮短、充電效能降低的狀況。
目前確認僅有 Google Pixel 4a 可能出現更新後的續航問題，5G 版本則是類似問題；Google 目前也已經開啟補償資格查詢與申請頁面，方便消費者線上輸入手機 IMEI 號碼，確認手上裝置是否擁有補償資格，且只開放於 2025 年 1 月 6 日前由個人消費者購買的裝置才能夠接受補償。
補償查詢與申請日自 2025 年 1 月 8 日起，至 2026 年 1 月 8 日；部分國家/地區受到法律的要求，可能無法提供補償方案。
Google Pixel 4a 補償方案
方案 1：免費換電池
在確認持有的 Google Pixel 4a 受影響後，消費者能將裝置送至美國、加拿大、英國、德國、新加坡、印度的門市受理維修中心，免費進行 1 次換電池事宜；美國地區消費者也能選擇郵寄維修。送修時，Google Pixel 4a 如果有其他損壞情形，可能就無法符合免費更換電池的資格；而損壞狀況不在保固範圍內（例如螢幕、螢幕表面玻璃破裂），也需另支付維修費用。
Google 強調送修前記得將手機進行「資料備份」，同時提到，Pixel 4a 免費換電池後，產品保固時間並不會因此延長。
方案 2：補償費
如果消費者不方便去維修中心換電池，可以於補償查詢與申請頁面選擇 50 美元（或當地貨幣等值金額）的補償費。
方案 3：折抵金
如果消費者後續還有其他購機需求，也能於補償查詢與申請頁面選擇 100 美元（或當地等值金額）的 Google 硬體產品折扣代碼等補償方案；然而後者折扣代碼僅能用於購買其他 Pixel 手機時進行折抵。
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