面試幾乎是求職過程中必經且重要的一關，求職者一定要在事前好好準備與演練，才能從中脫穎而出。然而，許多常見且簡單的面試問題其實並不容易回答得好，而求職法則也隨著時代不斷轉變。讓我們來教你如何回答這些常見的面試問題，包括自我介紹、求職動機、優缺點、期望薪資和反向提問。（相關文章〈年後轉職行不行？關於離職，你必須思考的 3 大方向〉）
面試問題1：請你介紹一下你自己。
自我介紹是幾乎所有面試開頭都會問的面試問題，看似簡單，卻很難回答得好。以下是我們的建議。
1. 要說你為何很適合那個職位
請不要直接照著履歷表的內容講，因為無論面試官是否已經詳細看過你的履歷，他們想聽的都不是照本宣科，而是想要了解：你的經歷中有什麼符合他們需求的部分，因此你應該要找出這個職位的具體需求，說明你為何很適合這個職位。
2. 找出公司的需求
你可以在求職網上職缺的「工作內容」與「條件要求」找到這個職位的需求。要仔細觀察工作內容說明，通常擺在愈前面的項目愈重要，說明中如果寫到「必須要」、「必備條件」、「尤其重要」等會是重點需求，「尤佳」、「加分條件」等則會是次要的需求。你要依照需求的重要性來安排你的回答，愈重要的需求愈是你要展現的地方。
接下來，你可以上你要應徵的公司的網站，點選「關於我們」的欄目，了解他們的企業文化和核心價值觀，以了解他們想要什麼樣特質的員工。
3. 滿足那項需求
從你的職涯中選出一段經歷，來說明你可以滿足這個職缺的需求。你可以找到並加強二者的關聯性，但不要捏造不實的內容。
4. 大聲練習，熟能生巧
【自我介紹範例】
接下來讓我們來看一個使用上述面試技巧的自我介紹範例。假設你正在應徵一家大型企業客服部門的職位。你在那家公司網站上發現，顧客服務是他們品牌的特徵，而「支援」是核心價值；此外，在工作說明當中，你也發現他們很重視「溝通技巧」。
在自我介紹時，你可以這樣說：「我向來很擅長與人交際相處，很喜歡和別人聊天互動，尤其如果能對他們有幫助的話，我會特別高興。大學時期，我就多次擔任班代和社團幹部，因此非常熟悉，也樂於協調處理學校和同學之間的大小事。畢業後，我選擇從事顧客服務這一行，並已在服務業工作多年。我很欽佩貴公司以尊重、同理心、願意聆聽等態度對待顧客。我的目標是協助其他人培養強大的顧客服務技能。這讓我把樂於助人的特質和維繫顧客關係的熱情結合起來。」
圖／metamorworks_shutterstock
面試問題2：你為何想在我們公司工作？
和自我介紹一樣，這是一個看似簡單，卻不容易回答得好的面試問題。關鍵在於要回答得具體，才能引起共鳴，以下是我們的建議。
1. 表達你對雇主產品、服務、使命的熱情
你要如何表達熱情呢？執行長顧問莎賓娜．納瓦茲（Sabina Nawaz）在〈在工作面談時展現熱情〉一文中提出了幾個有用的訣竅。她寫道：「當你對某件事有熱情時，這種熱情往往會外溢到生活的其他層面。」請找出自己生活中的這類例子，在面試時分享。而且請記住，要清楚說明你為何有熱情，而不只是表達你擁有熱情。以下是一些有效連結熱情與使命的回答範例。
- 「 X對我的專業生活及個人生活都很重要，因為我堅信…」
- 「我對X非常有熱情，如果能為一個具有相同核心價值觀的組織工作，我會感到極為振奮…」
2. 説明你為什麽喜歡這個職務的工作内容
我們若是享受工作，就會更努力工作、事情做得更好。你要把工作與快樂明確地連結起來，並展現你是如何與為何樂在其中。以下是一些有效連結工作與快樂的回答範例。
- 「我一直都熱愛寫作與編輯，從我在大學的學生報工作，到擔任實習生編寫網路內容都是如此，所以當我知道有很大一部分工作內容是要寫作時，感到很興奮。」
- 「我一直都樂於分析數據，很喜歡使用數字來說故事、傳達想法的這種挑戰，我很期待去做這個團隊要從事的數據視覺化工作。」
3. 根據你目前擁有的技能與經驗，說明自己如何勝任這個工作
請展現你有自信勝任這個職務，並且能夠成長。關鍵在於，你應說明自己之前的經驗如何能讓你勝任新職務。以下是一些描述未來可能情況的回答範例。
- 「我能預見自己在這個職務上表現良好，因為我過去做過類似的工作，知道如何與這些特定的顧客互動。」
- 「我發現我在協作的環境中表現得最好，所以我很期待與多個部門共事，調整大家朝一致方向努力，達成我們的目標。」
【談求職動機範例】
以下是結合以上三個面試技巧的回答範例。假設你要面試的是一家醫療照護公司的行銷職位，這個職位優先強調寫作、創意與協作。當面試官問你為何想在他們公司工作時，你可以這樣回答：
「我想在你們公司任職，因為我有家人擔任醫生，我有熱情想要協助人們應付健康挑戰，並且針對他們的身體與生活做出明智的決定。我喜歡寫文案，也會研究該怎麼進行編輯，尤其是編輯社群媒體的文案。我也享受與同事腦力激盪，以產生最好的創意構想。當我想到這個職務的需求和公司使命如此強調誠信正直，我受到很大的啟發，可以預見自己能大有貢獻。」
圖／imtmphoto_shutterstock
面試問題3：請談談你的優缺點
這是另一個常見的面試問題。你需要回答得真誠、有創意且有意義，最好是優缺點各準備二個答案。面試官最想知道的其實不是你最大的優缺點，而是你是什麼樣的人，以及你如何協助公司營運。他們其實是在問：「你能讓團隊和工作變得更好嗎？你能誠懇說出自己的能力嗎？你能利用機會來改進和成長嗎？」以下是我們的建議。
如何描述優點
面試談優點時，要與公司的需求相關、與眾不同且經過證實。以下是我們的建議。
1. 聚焦在職缺說明中的優點
2. 表達得具體
以下列舉幾個籠統的優點以及更具體的描述：
- 溝通技能 → 演講和簡報的技能
- 人際技能 → 團隊管理技能
- 影片技能 → 影片製作與編輯技能
3. 好的回答應包含：有何優點、舉例說明、產生的影響
【談優點範例】
「我知道很多人害怕演講，但我真的很喜歡演講，我常常用我的演講經驗來協助團隊的專案。例如上個禮拜，我向一位潛在客戶簡報我們新的客服入口網站，他們立刻就註冊了。另外，協助同事簡報也讓我獲得很多個人的成就感。」
如何描述缺點
面試談缺點時，要真誠，但不要自我破壞。以下是我們的建議。
1. 將「缺點」重新想像為「挑戰」，甚至在回答時用「挑戰」取代「缺點」這兩個字
這樣可以消除「缺點」一詞帶來的不好感受，讓它聽起來更能夠修正，因為缺點隱含著「永遠改不掉」的意思。
2. 選擇說透過培訓或努力就能輕易修正的事
工作技能，例如數據分析、簡報技巧或是軟體專業知識，通常都是可以學習的。但是，行為上的挑戰，例如沒有耐性、沒有信心或是做事沒有組織，可能就會被視為更難克服的個性缺陷。
3. 避免陳腔濫調的面試回答
不要用那些老掉牙的例子，例如「太追求完美」和「工作狂」，以及那些偽裝成缺點的優點，例如「有時候，我太努力工作／做太多研究／思考太多點子」，這樣會讓人感覺你有些心機，可能會有些危險。
4. 選擇一個非職責核心的挑戰
雖然你的優點應該要符合職缺說明所強調的技能，但你的挑戰必須避開這些技能。簡單說，不要在工作需要你發揮優點的時候，你卻展現缺點。
5. 好的回答應包含：有何弱點＋不嚴重的後果＋解決弱點的意願
【談缺點範例】
「我的一個挑戰是有效地校稿，特別是在一個步調很快的環境中。我不想看到自己的文章錯誤百出，所以要花點時間糾錯，但是時間通常不夠用。我現在還要仰賴其他的文稿編輯來幫忙審稿，但是我目前也有打算參加寫作課程，來提升我的編輯技能，讓我更有生產力、更有效率。」
圖／Pasuwan_shutterstock
面試問題4：你期望的薪資是多少？
這是個不好回答又令人尷尬的面試問題。答得太高，擔心拿不到工作；答得太低，又擔心委屈自己。以下是我們的建議。
1. 反問對方
你可以反過來問對方的預算。金融專家托莉．登勒普（Tori Dunlap）建議可以這樣回答：「其實到目前為止我還沒有了解這份工作的全貌，很難提出精準的期望薪資，但我很想知道公司的薪資預算範圍。」如果面試官樂於透露他們的預算，很有可能是想知道是否符合你的期望。而在這個時候，你可以說得含糊一點：「知道這項資訊很有幫助。如果公司想錄用我的話，還有談薪水的空間嗎？」
你也可以跳過這個問題，把重點拉回自己的能力。你可以這樣說：「我還在努力了解這份工作的全貌和它的內容。我很想繼續談談我的能力，以及為什麼我認為自己適合這個職位。」
2. 提出薪資範圍
你可能覺得手上的資訊已經足以回答這個問題，或者你試圖轉移話題不成，面試官還是希望你回答。這種時候，你或許可以考慮提出薪資的範圍。
若要走這條路，你必須在面試之前就做好薪資研究，才能對該職位一般的薪資範圍有概念，也才能提出有憑有據的範圍。雇主通常會在徵才公告上列出薪資範圍，讓你了解他們願意出的薪資，也讓你有心理準備。你要把自己的經驗和能力跟職務描述做比較，找出自己可能適合的薪資。
另一個選項是問問你的人脈，在你的產業從事類似工作，或甚至是剛好在面試公司工作的人。如果你是詢問招募人員（公司內部或外部），可以直接問他薪資範圍。但不要執著於特定的數字，面試時要保持彈性，除了薪資之外，也要考量其他的福利。
【談預期薪資範例】
「我對類似的工作做了一些研究，我的理解是，跟我的背景與經驗同樣等級的人，薪資應該落在X元到Y元之間。但當然，薪資不是我唯一的考量，我也很想了解其他福利，包括有薪假或其他津貼等等。對我來說最重要的是找到一個可以讓我成長的地方。只要工作合適，薪資數字我可以很有彈性。」
面試問題5：那麼，你有問題要問我嗎？
幾乎每個求職面試的最後，面試官都會給你機會問問題，這個機會你不該浪費。它不僅能繼續證明你是這份工作合適的人選，也能讓你更了解這個職位是否適合你。
為了達成這些目標，首先，你要提出具體、跟你個人有關的問題。例如，不要籠統詢問「這邊通常一天會怎麼過？」而是問：「我擔任的這個職位，一天的工作有哪些內容？」其次，你應該以之前的對話為基礎，延續之前談過的內容。例如，你可以問問他們提過的一項專案，或是沒有出現在職位說明的職責。此外，你也不該問自己上網就查得到的資訊，要讓面試官感覺你有做過充足的功課，可以問出較深入的問題。
以下精選一些可以反向提問的問題，你可以從中做挑選。
- 您對我擔任這個職位有什麼期望？
- 有哪些專案是我馬上要負責執行的？
- 上任三個月內，我要完成的最重要的事是什麼？
- 公司如何進行績效評估？績效評估會根據哪些指標？
- 團隊缺少哪些您希望新員工來補足的技能？
- 公司目前有哪些目標，團隊是如何協助達成這些目標的？
- 我在到職之前，應該閱讀哪些資料，以利之後的工作？
- 在這個職位上，我會有哪些學習和發展的機會？
- 我未來要待的團隊如何持續在專業上成長？
- 這個部門有哪些常見的職涯發展？
以上是我們對於5個常見面試問題的回答建議，希望這些建議對你有幫助，能幫助你應徵上理想的工作。
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