遭長榮罷工波及　「智遊網」遭控客服不理人

長榮空服員罷工已經一個星期，影響層面慢慢擴大。有消費者投訴，在線上旅遊網站購買其他航空機票時訂錯姓名，可是打電話給客服，卻被對方說忙著處理長榮航空的事情。空服員罷工，影響的不只有長榮的乘客而已。

長榮空服員罷工，傳出案外案！線上旅遊網站「智遊網」，疑似因為處理罷工業務，讓客服忙不過來。

投訴人沈小姐：「我發現我的(機票)名字訂錯了。」

投訴人沈小姐：「好不容易轉到客服，結果客服說，我們現在所有的航空小組，都在處理長榮航空的事件。」

沈小姐拿出通話紀錄，她在35分鐘內，接連打了七通電話，給智遊網的臺灣客服；最後甚至打國際電話，給大陸區的客服，可是依舊沒有解決機票改名的問題。

投訴人沈小姐：「我在這一個多小時裡面，都沒有人回覆我。」

投訴人沈小姐：「所有人都跟我講，我現在在處理長榮罷工的事件，我能理解罷工，我能理解他們要處理。」

投訴人沈小姐：「所以其他的客人不是客人嗎？就這樣。」

智遊網，總部設在美國華盛頓州，是全球第二大線上旅遊網站，更在美國那斯達克證交所掛牌上市。

只是臺灣區網站，卻是由新加坡子公司來營運，在臺灣根本沒有負責人。

除了沈小姐，還有一位名牌包代購業者，在臉書抱怨，他說在智遊網訂英國民宿，沒想到被房東放鴿子，得一邊擔心名牌包被搶，還得連夜聯絡智遊網。

長榮空服員罷工，影響的或許不只有長榮旅客而已。