３個理由告訴你：老闆就是反反覆覆、朝令夕改，公司才能在矛盾中壯大

很多人對老闆最大的不滿就是朝令夕改──昨天才說那樣，今天就變了個樣，一百八十度大轉變，令人無所適從，不知道怎麼做事才好。

老覺得昨天完全白做工，早知道就別那麼努力以赴、一頭栽進去……在說不出的痛苦沮喪之餘，不禁對老闆冒起一股無名之火，心裡吶喊著：

「老闆！你到底在幹什麼啊，為什麼不要一次想通、一次說定？」

「別再改來改去的，好嗎？再這樣下去，我沒有辦法做事，真的會很想離職……」

暈了……怎麼天天在政策大轉彎？

Gloria在一家網站公司工作，32歲，是一個小部門的主管，和大家一樣倒楣，也碰到一位朝令夕改的老闆。

前兩個月公司大會，老闆一臉嚴肅，正式宣布人事凍結，Gloria從來是一個使命必達的模範員工，老闆一聲令下，二話不說全力配合，想盡辦法重新安排人與事，中間遇到的阻力與中傷自不在話下。

兩個月過去，又到開大會的日子，Gloria興致沖沖地準備提出人事整頓後的績效報告，哪裡知道老闆卻表示要加足馬力往前衝，還撂下一句話：

「要人就給人，全面快速搶攻市場，業績倍數成長，不要幫我省人！」

Gloria當場差點昏倒，光是想像屬下會怎麼解讀這件事就胃絞痛，他們一定說：「老闆又沒有要人事凍結的意思，都是Gloria想要藉著節省人事成本，在老闆面前邀功。」「一會兒要保守經營，一會兒要火力全開的衝刺，Gloria太沒定見，這個主管是怎麼幹的？」千錯萬錯都是Gloria的錯，必須悶聲不吭地概括承受，一點都不能推託說是老闆自己改來改去。

類似這種翻來覆去的情況，每個月都會來一次，Gloria每次都苦笑地說是生理期來了。她的先生大她八歲，是公司裡的中階主管，每個月聽她抱怨一次，這次忍不住了，他說：

「你不覺得你和你老闆是同一種人嗎？他帶給你的痛苦，和你帶給我的痛苦，一點沒有兩樣啊！」

其實，我們不也是每天反覆不定

天哪，Gloria怎麼樣都不想和老闆是同一種人，覺得受到莫大的羞辱，不服氣地要先生舉出實例，結果先生馬上丟出兩個活生生的例子。

比如：早上要穿那一件衣服上班，Gloria可以站在衣櫥前磨蹭半小時，床上丟滿決定不穿的衣服，等她一起上班的先生可就火大，後來提議Gloria提早半小時起床準備，才把這個問題解決了。

再比如：週末假日在家，中午要叫便當，Gloria一開始沒意見，等先生提出某一家便當，她就推翻掉；常常是連提三家之後，先生非常不耐煩地說，再不行就由Gloria自己出門去買回來，Gloria才勉強做出決定。

「這樣大大小小的事情，一天發生好幾次，你也是在折騰我啊，可是你有改掉這個反反覆覆的毛病嗎？並沒有，每天都依然上演！」

Gloria閉上嘴不再抱怨，沈澱下來安靜地回想整件事的前因後果。今年不景氣，緊縮人力並沒有錯，哪裡知道上個月他們的對手因故退出市場，老闆決心加派人力攻城掠地，不再緊守人事凍結的舊政策，說到底也是正確的改變。

新決定比舊決定好，當然要改變

是的！新決定常常是比舊決定好，因為它更適合眼前的客觀環境。

就像今天早上挑選的衣服，不會是昨天穿的那一件或是看起來差不多的一件，因為今天的行程、氣候、心情、見的人都不同，在做了各種考慮之後，我們會穿上今天覺得最好看的一件衣服出門。

一樣的，老闆之所以改變決定，是因為市場變了、局勢變了，必須有所因應、有所改變，才能帶領公司走向更美好的明天。

公司在經營上，做決定是一件高難度的事，不是穿衣服或訂便當，不如一般員工想像中的容易。而改變帶來的痛苦，也不是衣服丟了整張床的那般混亂而已，不如一般員工想像中的輕鬆。不論最後的決定是什麼，員工只是執行者，成敗主要還是由老闆承擔，他的壓力比員工都來得沈重。

當我們在抱怨老闆改來改去時，也許要從另一個角度來思考──

難道我們喜歡一個知錯不改、不知變通的老闆嗎？一個會改變的老闆，比一個不會改變的老闆，讓我們作為員工的更加放心，反而是我們要學習「擁抱不確定性」。

是我們還要學習「不確定性」

我任職的人力銀行開發出一個新的職場性格測驗，比起傳統測驗多出14個性格指標，都是因應時代變化，企業對員工有新的要求而研發出來的。

其中有一項「不確定性」最是特別，企業裡的人資主管剛開始看到時，都是先愣了一下，不過很快就點頭稱是，一臉認同地說：

「是啊，現在市場變化太快，沒有工作是固定不變，具有『不確定性格』的員工，真的是愈來愈需要！」

老闆就是會反反覆覆，而公司就是在矛盾中成長壯大，說起來，我們的人生不也是這樣走一步退兩步，再進三步地走過來的嗎？那麼，就別再苛責老闆，也別再抱怨公司，反而是要學會認清事實，培養出不確定性。

真要說起來，抱怨老闆捉摸不定，只是暴露弱點罷了！曾經有一家企業人資主管告訴我，他在面試時，都會問到離職原因，只要對方答說因為老闆朝令夕改，就不獲錄取。因為他認為沒有老闆是不反覆的，若因此離職是這個人有問題，因為──「對於產業變化，彈性太低！適應力太弱！」

（本文原刊載於洪雪珍粉絲專頁 ，未經授權，請勿轉載。）＞＞＞新書《要獨立老，不要孤獨老》有方文化出版）＜本專欄反映專家意見，不代表本社立場＞

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