小安(化名)任職於新北某水電行擔任裝修工，於111年9月受雇主指派至民宅從事配線裝修及燈具安裝作業，未料在裝修過程中不幸發生墜落，因當時樓板有一處開口未設防護設備，導致小安由地上3樓墜落至地上1樓機坑，經緊急送醫急救後雖無生命危險，但也造成硬腦膜下水腫及多處骨折。小安家屬即向新北勞工局求助，透過免費律師提供勞工法令諮詢服務，同時協助小安家屬申請勞資爭議調解。
由於小安與雇主間的爭議事關職業災害認定及補償，勞工局指派專業律師陪同調解，讓小安及家屬能即時的瞭解相關權益，透過律師於調解會前先行瞭解案情，釐清勞方權益及雇主責任，並於調解會中協助勞方表達主張及訴求。歷經2次調解會議，在調解人提供適當解決方案後，最終雙方達成共識，針對職災原領工資補償、看護費用及過失責任賠償等爭議，資方同意給付小安324萬和解金。
勞工局長陳瑞嘉表示，當職業災害事件發生後，職災勞工與家屬雖可透過調解機制尋求爭議解決，但職災勞工與家屬常因事件發生過於突然，或相關法規複雜難懂及協商經驗不足，而損害自身權益，為安定職災勞工及其家庭不安情緒，避免雇主以過低且不合理的金額快速和解，勞工局自102年即推出領先全國的「義務律師陪同調解」服務，免費擔任4類型勞工代理人，包括職災勞工、特定身份弱勢勞工、工會會員及重大集體勞資爭議勞工，排解勞資雙方法律意見差異，促成勞資和解，以確保弱勢、職災勞工或兩造資力及社會地位顯不相當等特殊個案勞工的自身權益。
勞工局說，統計111年至112年3月止，已指派律師279人次陪同勞工出席調解，共有377位勞工受惠。進一步分析，其中以職災勞工159件最多，特定身份弱勢勞工42件居次，另有5件重大集體勞資爭議，和解率達60%，總計已為勞工爭取金額達5,870萬元。勞工局提醒勞工及雇主朋友，遇有勞資相關疑難雜症與調解服務，可善用「免費律師勞工法令諮詢」與「勞資調解便利通」等服務。
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