退休仍享公司福利！每年千位員工退休前，學好健康照護、理財投資，還可回來吃員餐

中華電信在去年面臨大退休潮，除了新老世代的經驗傳承，中華電信的全齡員工照護計畫也早已準備好，突破性的將企業的關懷，延伸到員工退休後。

自1996年因開放電信產業，中華電信由交通部電信總局營運部門分割，至今走過28個年頭，其中不少同仁是從未民營化前就在其中，3、40年的服務年資比比皆是。

作為泛官股企業之一，中華電信優渥的薪資與穩定性向來在市場具有吸引力。但近幾年另一股巨大的隱憂也浮上檯面。

中華電信組織暨人才發展處副總經理邱弘斌指出，中華電信員工的平均年齡46歲，近幾年正好面臨大退休潮， 2023年共有近1,300位同仁退休，「根據內部統計，接下來5年，每年平均會有1,000位員工達到退休年齡。」

除了加快人才培訓速度、祭出各種安家方案吸引年輕人，以抵擋退休潮的衝擊，中華電信作為「天下人才永續獎」榜上的模範企業，更率先將員工照顧的觸角延伸到退休同仁身上，落實近年歐美企業積極實踐的「全人照顧」。

協助提早規劃退休生活、投資理財

退休是人生的分水嶺，企業要怎麼從算投資報酬率的思維，轉向協助卸甲歸田的退休同仁？邱弘斌表示，在規劃上主要分為退休前與退休後。

首先，是在職員工的規劃協助，讓同仁預作準備。邱弘斌說，公司成立了「回甘樂活班」，一年內退休的同仁都能參加。課程包含健康照護課，提供養生建議；或是培養興趣，提升退休生活品質，如品酒課；以及最重要的財富投資。

邱弘斌表示：「大家最關心的，就是退休金夠不夠用。」因此結合了將來銀行，提供理財規劃以及相關金融投資，希望從給予將退休的同仁安全感。

回甘樂活班光是在2023年就開了8個梯次，報名人數約500位，等於有近一半將退休的同仁參與，顯見課程頗受同仁歡迎。

退休員工也有優惠健檢、旅遊補助

第二部分則延伸到退休後，如同仁可以憑退休證，自由進出公司園區，邱弘斌分享：「中午到員工餐廳，常能看到很多老先生、老太太在裡面用餐。」

公司也贊助退休員工組成的「退休同仁協進會」，無償提供閒置營運處及寬頻網路，作為辦公室及聚會所；另外還有優惠健檢方案、每年的旅遊補助等，讓同仁即使退休，也仍能感受到身為中華電信的一份子。

從財務角度看，對退休員工的照顧，肯定算不出投報率，但無形的認同感往往最有力量，「退休同仁會主動跟親朋好友行銷公司新產品，也相當願意回來做義工回饋，」邱弘斌說，「這是一個宛如大家庭的氛圍。」

內部輪調減少倦怠，離職率低於1%

中華電信的離職率不到1%，而台灣各產業前50大企業平均離職率是12.5%。兩相對比能看出中華電信對員工的黏性。但過低的離職率，在管理上不見得是好事。

細究中華電信低離職率背後，並非人才沒有自然淘汰，而是因為有內部輪調的平衡機制。透過鼓勵員工職務轉換或外派，減少職業倦怠，同時發展新職能。

以邱弘斌為例，電機專業的他，除了技術工作，也擔任過中華電信學院副院長，負責培訓內部人才，近幾年才轉換到人力資源部門。

此外，在員工自我提升上，進修政策也大幅修正。除有電信學院的培訓課程，邱弘斌更舉例：「通過主管推薦進修博士，一周給兩天公假，且能獲得學雜費補助。」他便是於在職期間進修獲得博士學位。由於無需因進修中斷工作，人數正不斷增加，2023碩博士進修人數就較前一年成長了39%。

從入職、發展到退休，企業重視全人照顧的員工體驗，中華電信的示範值得其他企業參考。

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