新上任的勞動部長、前立委洪申翰宣布,未來公部門將停止「5S運動」,引起廣泛好評,台北市醫師職業工會也直言,醫療業勞工長期承受來自上級的無謂競賽考評壓力,是最應該告別「5S運動」的產業,期許勞動部的新氣象能連帶整頓醫療職場。對此,衛福部次長林靜儀也回應表示,衛福部已不再辦理「5S運動」,並呼籲醫療機構應安排清潔或行政人員協助,「醫療機構的整潔或是規則,目的是病安,不是好不好看。」
什麼是5S運動?
「5S運動」是一種源自日本的工作場所管理方法,旨在透過整頓和標準化提升工作效率、品質以及安全性。這個方法最初被應用於製造業,但後來廣泛用於各種行業,包括服務業、醫療保健和辦公環境。
「5S」是以下5個日語詞語的首字母縮寫,包括整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seiketsu)以及素養(Shitsuke)。
一昧要求「5S」,護理師竟要加班忙打掃
台北市醫師職業工會直言,「5S運動」到了醫療業,其精神有過之而無不及,許多醫院甚至加上了安全、節約兩項規定,力求貫徹「7S」口號。工會認為,不管是「5S」或「7S」,其精神綱要並無太大問題,整齊乾淨的職場有助於提高工作效率,也較不容易發生重要文件丟失的謬誤,在醫療場域,為了講求感染控制、合理運用資源,推行這樣的精神也無不可。
「錯就錯在,許多醫院奉此為圭臬到喪心病狂的程度,甚至舉辦競賽、考核,搭配一定的獎懲」,台北市醫師職業工會透露,還有護理師需在評比活動之前提早到班、仔細擦拭單位內所有器材,此狀況逐漸變成一種常態,「就算在如今人力短缺、離職率突破天際的職場依然如常。」
台北市醫師職業工會直言,保持清潔沒有不對,醫療場域也不鼓勵隨時脫口罩就食,「但主管是否想過為什麼護理師沒時間從容用餐,只能一邊繕打護理紀錄一邊搭配手搖飲料果腹?」
工會指出,在醫院削減成本、清潔人力短缺的情況下,卻得讓護理師無償加班、營造出一塵不染的模樣,再加上高層三令五申外的懲罰與責罵,「無怪乎人人感受到勞動價值貶抑,政府再多的改善職場口號都無濟於事。」
台北市醫師職業工會認為,或許管理階層應做的不是如何督促員工落實,而是尋思什麼結構性的因素導致陽奉陰違。工會也舉出《職業安全衛生法》第6條,「雇主有責任採取必要之措施,以達成令勞工避難、急救、休息或其他有益身心健康之事項」,眼見如今降低醫療職場推力、改善就業環境已成為國家發展重要目標,新任勞動部長帶起此風氣,工會更期許其亦能扮演更重要的角色。
衛福部沒要求「5S」!林靜儀發聲了
對此,衛福部次長林靜儀坦承,過去確實耳聞醫療機構,尤其護理站執行「5S考評」,結果出現護理師連水杯、便當都得集中收在櫃子裡,工作忙碌之虞連飲食都麻煩的現象。林靜儀向醫事司、醫策會及照護司確認後,據了解醫事司及醫策會已不再辦理「5S運動」,護理師則多數由單位舉辦。
林靜儀表示,關於醫院「5S」或「7S」相關環境清潔與規劃工作,醫院應安排相關清潔或行政工作人員協助,避免為辦理競賽活動,增加醫護人員工作負荷。林靜儀也認為,如果醫療院所對於護理師飲食休息空間不友善而導致無法區別護理站工作區和飲食休息區域,該做的不是要求護理師把沒時間吃完的便當藏起來,而是另外提供醫療工作者友善尊嚴的飲食休息空間,「醫療機構的整潔或是規則,目的是病安,不是好不好看。」
林靜儀希望藉由這次霸凌事件,著手改善「5S」、全面重新檢討各個職場,推動正面、良性的溝通模式。林靜儀表示,醫院「5S」制度也涉及心理健康議題,衛福部將要求醫事司、護理及健康照護司盤點目前醫院的「5S」情形,盼能重申「5S」真正精神,降低相關人員的精神壓力及負擔。(推薦閱讀:婦科醫師摸胸、大腿還嫌太小「想幫出錢隆乳」!護理師崩潰提告:到底是當護士還是妓女?)