溝通真是一門藝術，一不小心便容易踩雷、招黑。職場溝通哪些行為超NG？哪些話千萬別說？其實職場溝通有藝術，當面溝通、信件溝通、通訊軟體溝通，都有不同的心法和注意事項。

聽秘訣

一、職場「當面溝通」時，需避免這2大地雷？

科技業人資 — Christy、跨領域媒體工作者 — Emilie、新鮮人代表 — Lana共同分享：

1. 說話不看人：
別因為剛好手邊有工作在忙，急著想一心多用、盡快完成，和人講話時就只用耳朵聽而不用眼睛看。在與人交談時，眼睛一直自顧自的盯著螢幕，可是會讓人感覺很不受尊重的喔！

2. 嗯嗯喔句點王：
溝通事情時，要盡量分享看法、給予回應，千萬不要當只會「嗯嗯」、「喔」的句點王，否則對方會不知道你究竟有沒有聽到、聽懂，也無法明白你真實的想法。主管交辦任務時，也別只是說「好」，可以多分享一下「你接下來會怎麼做」，或進一步詢問相關的問題，都會讓人更能感受到你的用心。

二、一秒激怒職場前輩的一句話！

跨領域媒體工作者 — Emilie、新鮮人代表 — Lana分享：

職場前輩們公認，社會新鮮人最常講，也最能激怒人的話之一就是：「我要下班了」。

尤其在某些步調快的產業裡，常有緊急突發狀況需要處理。當前輩／主管在交代重要事情時，新鮮人六親不認的冷回：「我要下班了」，或直接手刀按下電腦關機鍵，真的會讓人瞬間火冒三丈！並不是說員工非得要犧牲下班時間來加班，而是職場溝通千萬要懂溝通的智慧啊！

員工時間一到就下班，享受屬於自己的個人生活是很正常的事情。但主管交代事情時，直接落下一句「我要下班了」，還是容易讓人感覺很差、認為你不負責任。建議可以委婉的說：「不好意思，我今天下班已經安排了XX事情，明天一進公司就馬上來處理…」，並給出一個明確的完成時間。如此便能聰明的在「保有自身權益」之下，也「回應到對方的需求」。

職場溝通要懂「說話的藝術」，才能避免遭黑、少走一點冤枉路。有時用「禮貌的方式」讓人知道，你是一個重視下班時間與個人休閒生活的人。不只不會造成觀感不佳，還能讓主管與同事都更加尊重你的私人時間喔！

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