[花蓮暖心好店] 國際級肯定，花蓮精品旅宿

隨著防疫政策改變國境開放，國際旅客迫不及待地來訪東臺灣，不少人驚豔花蓮旅宿更加優化，業者不鬆懈提升軟硬體實力，取得國際認證，讓旅人在出遊一天後住得舒適滿意。本期《花蓮趣》精選5家榮獲「KLS 友善Long Stay 旅宿認證」及「ISFE 高齡親善環境認證」的精品旅宿，旅客從花蓮一路向南，都能享受最高品質的旅宿環境與服務。

滿足旅客需求｜縣府培力旅宿獲認證

為了讓旅客可以感受「慢．精品．花蓮」的旅遊好品質，花蓮縣政府近年積極推動「友善旅宿認證計畫」，輔導培訓在地旅宿業者取得國際認證，111 年度花蓮近60家業者符合國際標竿，榮獲「ISQM 國際服務品質認證」及「ISFE 高齡親善環境旅宿認證」，並已有百家業者通過「FTH 友善運動賽事旅宿認證」及「KLS 親善Long Stay 旅宿認證」，共同打造「國際智慧城市，觀光友善花蓮」的旅遊亮點。

本期介紹的5 家業者，針對各自不同客群參與認證項目，分別榮獲「KLS友善Long Stay 旅宿認證」，著重長居或移居者的完善生活機能，如：洗烘衣設備、廚房烹調、房間專屬寢具與沐浴備品等；「ISFE 高齡親善環境認證」則強調高齡親善環境設計，包括傢俱材質、空間動線、房間安全與醫療設施等。業者們為了認證下足苦心，歡迎旅人們前來感受安心且舒適的友善旅宿。

室內引入7大花蓮美景｜洄瀾窩國際青年旅舍

走進洄瀾窩即是走進花蓮！洄瀾窩國際青年旅舍給人的第一個感覺就是「WOW」驚呼連連，旅舍透過巧妙的設計，將花蓮由北到南的7個無價大景引入每層樓的梯間，成為最美裝潢外，也把臺灣自然環境及在地風土文化，帶給來自四方的國際旅人認識，進而介紹更多人來體驗臺灣、欣賞臺灣之美。

洄瀾窩位於花蓮車站前站正對面，主打提供「環保、貼心、有溫度」的窩，從公共交誼空間至房間，全數採用環保與復古工業風格設計，為了提供更有溫度的服務品質，日前參與花蓮縣政府培力認證計畫，榮獲「ISQM 國際服務品質認證」、「FTH 友善運動賽事旅宿認證」、「KLS友善Long Stay 旅宿認證」等，讓旅人入住洄瀾窩後能擁有美好的回憶。

INFO｜洄瀾窩國際青年旅舍
地址：花蓮市國聯一路83號
電話：03-8330186
營業時間：全日開放
廁所：有

800坪無毒友善綠色環境｜喜歡農莊民宿

走入開業13年的「喜歡農莊民宿」，可以深深感受到這是一個充滿愛與溫度的家。民宿位於吉安鄉知卡宣公園附近，佔地高達800 多坪的廣大空間，樹木蓊鬱、滿園綠意，隨處可見雞鴨漫步，以及大小朋友都喜愛的可愛兔子、貓咪等。民宿主人致力打造無毒友善綠色環境，讓自家住宿空間成為崇尚自然的旅人入住首選。

為了讓民宿更有家的溫暖及好品質，業者參與各項認證，今年更從全臺8,000多家民宿中脫穎而出，榮獲交通部觀光局「觀光產業優良從業人員獎」的最高肯定，同時積極配合花蓮縣政府輔導，獲得「ISQM 國際服務品質認證」、「FTH 友善鐵人旅宿認證」、「KLS 友善Long Stay旅宿認證」及「ISFE 高齡親善環境認證」等4 項認證，讓旅人時時感受到溫馨且舒適的服務接待。

INFO｜喜歡農莊民宿
地址：花蓮縣吉安鄉稻香村廣賢路一段219號
電話：0920-309568
營業時間：09:00-22:00
廁所：有

湖畔盡享歐式風情｜雲山水城堡民宿

位於中央山脈及海岸山脈間的旅遊勝地雲山水，佔地約24公頃，園內除了著名的夢幻湖外，其中還有一間歐式風格的「雲山水城堡民宿」，從設計、建築到裝修每個細節，民宿的主人都認真看待，只為打造屬於大家最完美的家園。

硬體設施追求高品質，服務也不落人後，民宿積極參與花蓮縣政府的輔導認證，透過課程建立一套完整的標準規範，同時榮獲「ISQM 國際服務品質認證」，通過神祕客方式進行審視環境服務、商品服務、人員服務等三大項；「KLS友善Long Stay 旅宿認證」由專家顧問至實地現場輔導，幫助業者提供如同在家中一樣的舒適的服務，讓遊客願意拉長旅遊天數，深度認識美好花蓮。喜歡歐式城堡風格的旅人，歡迎安排一段假期，來到雲山水城堡民宿享受一場舒適放鬆的歐洲風情之旅。

INFO｜雲山水城堡民宿
地址：花蓮縣壽豐鄉豐坪路二段2巷201弄19號
電話：0938-111111
營業時間：08:00-22:00
廁所：有

好實惠、好享受、好放鬆｜鳳林最美民宿

花蓮南北狹長，長距離的車程難免讓人感到舟車勞頓，而「鳳林最美民宿」位處花蓮中區絕佳地理位置，適合成為旅途中的休憩點，輕鬆補充滿滿活力，繼續暢遊花東縱谷美麗景色。民宿鄰近鳳林必吃經典美食，不論是月廬梅子雞、三立黑糖冰、明新檸檬汁、孫叔叔帶骨牛肉麵等，通通10 分鐘的車程就可到達。

以「好實惠、好享受、好放鬆」為核心的鳳林最美民宿，也積極參與花蓮縣政府推動的國際認證計畫，透過長達2個月課程及2 次民宿督導審查，最終取得「ISQM 國際服務品質認證」、「KLS 友善Long Stay 旅宿認證」雙項的肯定。未來鳳林最美民宿除了持續以經濟實惠的親民價格提供超值友善住宿，同時將結合鳳林鎮相關商圈，開發在地獨特伴手禮商店等，帶領大家慢遊慢城鳳林小鎮。

INFO｜鳳林最美民宿
地址：花蓮縣鳳林鎮平吉路25號
電話：0922-730909
營業時間：07:00-23:00
廁所：有

軟硬體全面提升｜台糖花蓮旅館

花蓮中區高人氣的觀光景點花蓮觀光糖廠（又稱光復糖廠），是大多數旅客的必訪熱點，糖廠內坐落一排整齊的日式檜木構造房舍，於1936 年建造，過去曾是糖廠的員工宿舍，如今修復後成為「台糖花蓮旅館」，開放讓旅客住宿。

台糖花蓮旅館為了提供更優質的服務，積極配合花蓮縣政府推動的輔導計畫，今年順利取得「ISQM 國際服務品質認證」、「FTH 友善運動賽事旅宿認證」、「KLS 親善Long Stay 旅宿認證」等三項認證。在取得認證的過程中，一一檢視旅館各軟硬體，讓抽象的服務態度以更明確、更具體的方法進行優化；硬體面的房務整理、飲水水質檢測、wifi 網速等項目，也透過評鑑重新檢視不足之處，全面提升館內服務品質。園區近年還取得環教認證，提供環境教育系列課程和導覽活動，讓旅人來到糖廠不僅可以吃冰餵魚，也能夠深度認識製糖的文化與歷史。

INFO｜台糖花蓮旅館
地址：花蓮縣光復鄉糖廠街19號
電話：03-8705881
營業時間：全日開放
廁所：有

出處：《花蓮趣》