隨著數位環境持續發展與擴張，各企業無不在數位工具的導入與應用上展開軍備競賽，尤其對於中小企業來說，「弱肉強食」更是最佳寫照。
除了 Google、微軟、亞馬遜這些大巨頭積極開發的工具外，有個遊戲規則改變者正悄悄登場——Micro SaaS，對於想利用軟體的力量解決利基問題，並服務專業市場的企業來說，Micro SaaS 已成為希望的燈塔。
Micro SaaS 是什麼？
Micro SaaS 全稱為「Micro Software as a Service」，是軟體產業中一個新興的類別，指的是滿足特定業務需求、專注於利基市場的軟體解決方案，通常服務小眾市場，並提供專門的工具。
根據 Statista 統計，軟體即服務（SaaS）市場預計將從 2023 年的 1,970 億美元成長到 2024 年的 2,320 億美元。受惠於 SaaS 產業的崛起，預期 Micro SaaS 也將有顯著成長。
Micro SaaS 之所以愈來愈受歡，起因在於許多企業對解決方案的需求逐漸往「可自訂」、「專注特定痛點」靠攏。傳統的 SaaS 產品，功能經常包山包海，不僅使用上相對複雜，這些功能也不見得能讓所有企業都用得上。而 Micro SaaS 瞄準特定的產業或業務痛點，提供用戶良好的使用者體驗、更快的上手時間和更高的投資報酬率。
除了較低的進入門檻，Micro SaaS 的「可擴充性」更是吸引許多企業的重要因素。企業可以從基本方案、小額訂閱開始，隨著需求擴大逐步提升方案，這種「用多少付多少」的模式，確保企業在解方選擇上的成本掌握和靈活度。
如訊息軟體 Slack，現已歸 Salesforce 所有，但它最初也是一款 Micro SaaS 產品，供專業人士進行遠端通訊。在不到 2 年的時間裡，Slack 單靠解決遠距工作者通訊的問題，就獲得了超過 200 萬用戶。
企業導入 Micro SaaS 需要特別注意哪些事？
隨著 Micro SaaS 的興起，比起導入傳統大型的解決方案，若想從 Micro SaaS 解方開始入門，企業可以從以下幾點開始做起：
1. 了解 SaaS 產品的海洋
在解決方案的市場中，除了掌握市場龍頭的大型解決方案，也有許多簡單的外掛程式和 Micro SaaS。如一家加拿大金融服務公司即設立一個「SaaS 雷達」團隊，該團隊負責追蹤其感興趣解決方案領域中的各種產品，包含大型解方和 Micro SaaS，不斷測試、檢查他們在工作情境下的相容程度，且每季向資訊長報告排名靠前的解方，包括它們的特色、適用情境以及所需的更新或調整。
2. 具備架構和技術靈活性
企業導入解決方案時，具備一定敏捷度有助於成功。從基礎設施（像是雲端架構）、應用程式（已經導入的解方）到資料本身，都應該保持靈活度，以便按需採用 SaaS 進行調整。
如一家美國藥品製造商就設有 SaaS 企業架構師團隊，他們根據可接受的標準不斷對其企業架構進行壓力測試，以確定使用限制或斷點、依賴性和性能衡量標準。如此一來，當他們想要採用「即插即用」的 Micro SaaS 來回應業務的緊急需求時，這種架構評估可以讓他們了解自己的準備情況。
3.內部員工技能、知識訓練
產業知識和運用解方的技術，對於導入解方之後，能否最大化其價值非常重要。與傳統 SaaS 不同，導入 Micro SaaS 表示工作者必須時常適應不斷迭代的 SaaS，其中需要採用不同類型的知識和運用策略。
一家位於加州的科技公司為此建立了電子圖書館，其中包含設計人員和開發人員評估採用的軟體資產相關的影片文件，詳述公司對 SaaS 的適配、整合需求、依賴性、風險等的洞察，讓全體工作者都能了解當前導入的解方有何需求與限制。
《印度時報》指出，Micro SaaS 的興起代表了企業軟體領域的典範轉移——更關注單一專長和敏捷性。對於企業相關的採購人員，或者資訊長來說，擁抱這一趨勢並利用其帶來的好處至關重要。透過採用 Micro SaaS，可以推動組織在快速發展的數位環境中提高生產力、優化流程並獲得競爭優勢。
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