在照顧長輩時，辛苦的不只是實務上的照顧技巧，許多壓力都出在身心上的調適，而難題其實是出在「溝通」上。因此當翻閱由天主教曉明社會福利基金會的《老人溝通手冊》，其中有非常實用的溝通技巧，想要更多完整內容的人，歡迎洽詢天主教曉明社會福利基金會喔！
▍與長輩的溝通的重要技巧
- 注意傾聽：聽其情緒、分辨目的，試著聊解他說話的動機為何？
- 使用簡短、清楚、緩慢的語句。
- 避免在吵雜的環境與老人說話，以免老人受到噪音干擾而聽不清楚。
- 距離不要太靠近，可能會引起長輩的不安。
- 不要介意與其接觸，可以點點頭、輕拍肩膀，都是良性鼓勵與接觸。
- 善用物品幫助表達。
- 給予長輩足夠時間反應。
- 要求他做事情，一次只讓他做一件事。
- 不批評、不做主觀判斷，讓他們感覺被接受。
- 多用開放性問句。
- 不管你手邊有多忙，老人與你說話時，一定要停下來看著他，聽他說。
- 多給予讚美與肯定。
- 遇到問題不與他爭辯，換個角度想或找其他方式改善。
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(圖片來源：istock)
平時我們也可以善用「邀請」、「感激」、「讚美」、「支持」的原則，來跟長輩交流喔！
- 邀請：我們一起來運動、出遊、吃健康餐
- 感激：您辛苦了！謝謝您為我們付出，有您這樣照顧，我們現在才有發展的機會。如果沒有您，我真的不知道該怎麼辦？
- 讚美：您身體好棒喔！您好有活力喔！還是您煮的飯最好吃，能夠吃到媽媽的味道，真是幸福！
- 支持：慢慢來，好好走，還有時間，不急。您想吃什麼？我帶您去。您想去哪裡走走？我陪您走。以上分享給大家，我們來練習練習，至少要給自己一段時間，不久後可能就會發現，長輩的臉上逐漸又有了笑容囉！
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