終身上網瘋搶卻卡頓　台灣之星曝原委

記者李鴻典／台北報導

所以，你到底有沒有搶到？台灣之星在雙11當天推出「雙11一日限定，$88終身4G上網+網內吃到飽」與「雙11一日限定，$188 4G上網吃到飽+電話隨你講」兩種一日限定資費方案，引發瘋搶，但也因系統問題，在過程中引發些許怨懟。

▲圖／台灣之星

對此，台灣之星透過粉專進行說明，台灣之星表示，11日當天11點開賣起，瞬間湧入最高21萬點擊$88購買頁，導致驗證碼、序號輸入等系統極度不穩，「我們IT勉強撐住。過程中讓大家滿腹挫折與委屈，非常抱歉」。

又適逢全台電商、零售平台雙11全民搶購熱潮，造成銀行結帳支付平台流量暴增；「許多朋友在信用卡資料輸入完成後卻被踢出，對我們IT簡直是屋漏偏逢連夜雨，再次向各位致歉」。

台灣之星說，系統雖然準備了一年，仍然沒有預期今天網頁點擊暴增的狀況，系統無法臨時因應；「但我們沒有藉口，我們讓大家失望了，都是我們的不對」。

而針對6萬名千辛萬苦搶到$88/$188的新用戶，台灣之星小編團還是整理懶人包，提供大家申辦後重要的注意事項。

▲圖／翻攝自台灣之星臉書粉專

請儘速於11/12 23:59前完成雙證件上傳，以確保後續配送作業。

▲圖／翻攝自台灣之星臉書粉專

如欲修改配送地址、姓名、聯絡電話等訂單資訊，請於11/12 09:00前完成相關作業程序。（全家取貨無法修改取貨店點）

▲圖／翻攝自台灣之星臉書粉專

首批SIM卡將於11/13起出貨；即時訂單狀況將由「雙11 LINE服務通知綁定」進行1對1通知。

▲圖／翻攝自台灣之星臉書粉專

為保障您SIM卡使用權益，請於SIM卡收到3日內透過線上開通系統進行自助開通，或進行電話開通。

▲圖／翻攝自台灣之星臉書粉專

攜碼用戶請確認繳清原電信業者帳款(及違約金)或完成繳交預付卡攜碼移轉費。如收到「攜碼失敗通知」請參考以下網址說明http://bit.ly/2POpdiY

▲圖／翻攝自台灣之星臉書粉專

為強化即時訊息通知，所有訂單流程將透過LINE及Email通知你。

▲圖／翻攝自台灣之星臉書粉專

立即加入三立新聞網Line官方帳號，給你最新焦點話題