生成式 AI 融入各行各業的工作流程中，已不是新鮮事，大幅提升人們的工作效率。對此，日常工作中，包含許多文書處理的警政單位，也開始導入 AI 工具，希望可以釋放同仁處理瑣碎事項的勞動力，讓更多警力可以用在更多與第一線人民相關的服務上。
台中市政府導入 AI 幫寫新聞稿，工作效率提升六成
面對 AI 新技術的快速發展，臺中市政府警察局宣布導入「生成式 AI ChatGPT 平臺」，首創全國警政機關之先，目的除減輕警員人力打字時間成本，也希望維持各單位發布新聞內容品質一致性，提高新聞稿撰寫的效率與品質。
台中市警察局表示，AI 平台生成新聞稿，只需要同仁輸入簡單的案況及人、事、時、地、物，便可在一分鐘內生成 400 至 800 字的新聞稿，並可反覆修改，直至生成內容符合精確的要求，未來市警局各單位將利用 AI 平台發布新聞稿。
局長李文章指出，初步估計，引入 AI 技術後，新聞稿的撰寫效率提升了 60%，並降低了人工錯誤率。「相較於以往傳統撰寫新聞稿的方式，現在能夠更快速、精確回應媒體和社會大眾對警政資訊的需求。」
AI 工具將美國警察的錄像畫面轉文字，節省逾八成工時
四月份，美國警用武器品牌「Axon」，發表一項全新的 AI 工具「Draft One」，它能夠將警察身上配備的隨身攝影機所拍攝、錄製的畫面和聲音轉換為文字描述，為警察們節省下大量處理文字報告的時間！
根據 Axon，警察們需要在民眾報警、處理完事件之後撰寫案件報告，而該工作被警察們認為是最「繁重」的工作，他們每週大約花費 15 小時、高達 40% 的工作時間輸入資料、撰寫報告。藉由 Draft One，可以輕鬆將一段影片的內容，以及警察與民眾交談的過程，都轉換成短文。
目前此工具已經在科羅拉多州的科林斯堡警局進行測試，Axon 創辦人史密斯（Rick Smith）分享，報告草稿在事件結束後的 5 分鐘內即能生成，加速警察總結案件的時間，「此工具將撰寫文件的時間減少了 82%，警方能增加 25% 的時間來打擊犯罪」他說。
此外，用 AI 工具生成的報告，也大幅減少人為的錯誤，提升報告品質，對司法機關來說，也有更加一致、清楚的資訊，加速審查過程，因此也受到檢察官、律師的青睞。
警察作為人民保母，其首要任務是投入社區服務、保障人民居住安全，運用 AI 工具調整警察的工作比重，讓他們可以在有限的工作時間裡更有效率，撥出更多時間與社區連結，對人民和警察都好。
前波士頓警察局長、現任全風險諮詢公司 Kroll 波士頓分公司負責人林斯基（Daniel Linskey）指出：「警察靠 AI 來撰寫調查文件，可減少文書工作時間，將更多心力投入到街頭巡邏上。」他說，「畢竟能真正保護市民安全的，絕對不是整天坐在辦公室打報告的警察。」
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《中央社》、《PR Newswire》，首圖來源：Axon。
（責任編輯：廖紹伶）