員工都吐槽的產品竟賣破百萬個！為何120c.c.迷你保溫杯，是銀髮族最意外需求？

「太小了吧！」、「這個不會賣」、「不可能啦～」。一個公司內外，甚至市場調查都不看好的新產品，從2018年11月上市逾1年以來，卻已經累計熱銷120萬個，更和台灣的珍珠奶茶、餐點外送熱潮一起，一路攻上2019年度《日經Trendy》暢銷排行榜。它，究竟有什麼特殊魅力？

迷你保溫杯「Poketle」取名自英文的「Pocket Bottle」，只有手掌大小、能夠輕鬆滑進褲裝的口袋。高度14.3公分，和智慧型手機不相上下，而最關鍵的保溫杯容量僅能盛裝120 c.c.，只比養樂多一瓶100 c.c.多出一口而已。為了那一點點熱水，真的有人會想買杯子隨身攜帶嗎？

銷售目標每月3千個，上市一年超出20倍業績

「製造商的市場調查發現，以現在的市場來說，120 c.c.的容量是不會暢銷的，」就連零售通路的專業採購，也勸阻製造商Design Works Ancient社長小林裕介。雖然他最終仍力排眾議堅持推動生產，銷售目標也只敢訂在一個月3千個杯子而已。

沒想到，一個定價1,320日圓（約合新台幣360元）的迷你杯，上市以來銷售量已經超過當初目標的20倍。原本把主要的客層鎖定在年輕的上班族女性，還為此推出6種顏色，但真正的購買主力，就連小林也沒有預料到。

「過半數的顧客其實是中高齡的銀髮女性，」小林裕介對《東洋經濟》表示。購買迷你杯的消費者還有3成來自男性，會把迷你杯跟著折疊傘一起收納在公事包裡。

一次喝不了那麼多、出門散步不想隨身攜帶太重的物品、就算外出中也需要少許開水服藥⋯⋯，在銀髮族平凡無奇的日常生活之中，處處可見迷你杯活躍的場景。

原本出身英式橄欖球員的小林裕介，不只身材魁武，還留著大平頭，完全想像不到會由他誕生出如此小巧精緻的迷你杯。對於在京都創立品牌3年，遲遲未能推出招牌商品的小公司來說，更是孤注一擲。

「就連我這樣的體格，也沒辦法一次喝完，而且便當盒也在小型化，女性會不會需要更小型的商品？」他在出差的時候看著自己500 c.c.的保溫杯，忽然浮現了新產品的點子。

除了女性的外出包正持續小型化、輕量化，就連隨身攜帶的物品也有越來越小的趨勢。另外，「夠用就好」的環保思維，也促成迷你杯的開發。「現在是商品過剩的時代，所以想要朝反方向的領域挑戰，」小林對《日經新聞》表示。

環保意識抬頭＋體貼消費者思維，小型商品市場看夯

他歸納：對消費者的同理心，是催生出迷你杯的首要關鍵。

「必須從使用者的角度體貼的思考，才可能創造出超人氣商品，」這是小林在獨立創業時，一位恩人給他的忠告。也因此一路以來，他一直堅持在商品開發中，注入「體貼」的元素。

第二個成功關鍵，則是顛覆既有商品的破壞性思考。

「知名大廠從未挑戰過的超小規格，可以說是顛覆了業界的常識，」百貨公司東急Hands負責採購的足立未央對《東洋經濟》分析。即使東急Hands以販售五花八門的雜貨聞名，往年人氣保溫杯仍然以500 c.c.的容量為主，甚至前一年的熱賣品還是特大杯；就連迷你保溫杯上架之前，也完全感受不到超小型商品的需求。

尤其日本的保溫杯市場上，早就有象印、虎牌、膳魔師等知名廠商百家爭鳴，雖然重量上多朝輕量化發展，但容量上依舊維持至少200 c.c.的規格。只不過，就算杯子本身再輕，一旦注入了飲料，還是有相當的重量，這讓小林決心推出「雖然少了些，但是剛剛好！」的新商品。

早從10年前小林就以「One Taste」為名，開始經營雜貨紀念品的代工，「現在是低消費的時代，代工的訂單也越來越少；展望未來10年，只有推出原創商品才行。」雖然有過去累積的代工經驗作為後盾，迷你杯只花了5個月就成功生產，然而「光考慮大小、設計等等是否做了對的選擇，一路上精神的壓力十分沈重，」小林回想。

但迷你杯不只是打中了銀髮族的需求，「夠用就好」的環保概念也讓消費者埋單。聯合國教科文組織（UNESCO）12月剛在京都召開的會議上就分發了300個迷你杯，取代以往的瓶裝水，鼓勵與會者之後仍能重複使用。

目前口袋杯除了改良現有商品，不但更輕巧，也朝向迷你悶燒罐、透明杯的延伸產品邁進。唯一不變的是：小林依然想為所有商品，保留多一分的體貼與同理。

責任編輯：周盼儀

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