現在許多餐廳都和外送平台 App 合作，民眾僅需在家動動手指上網，即有外送員將想吃的食物外送到府，且提供民眾線上刷卡和貨到付款兩種結帳方式，十分便利。不過，一名女網友在臉書社團《爆料公社》分享一次訂外送的悲慘遭遇，苦勸大家「以後付款請用『貨到付款』保障自己！」
「想請問大家有訂餐使用 foodpanda 的經驗嗎？」原 PO 指出日前用 foodpanda 幫兒子訂了一個排骨飯，透過信用卡結帳，看到外送 app 送餐進度還有 1 分鐘送達，於是下樓等候，豈料她到樓下時，手機 app 竟傳來「訂餐已被取消」的消息，納悶直呼「百思不解，為何我的訂單已被取消？」原 PO 接著提到「先前訂了快 10 次的經驗，也都有準時收到」，事發當下告知客服人員，客服人員表示他們的外送員等了 10 分鐘，聯絡不上人才取消她的訂單，期間更撥打過兩通電話。
▲一名女網友在臉書社團《爆料公社》分享一次訂外送的悲慘遭遇，苦勸大家「以後付款請用『貨到付款』保障自己」。（圖／翻攝自爆料公社）
原 PO 氣憤直呼「問題一，我在 app 送餐進度到達前 1 分鐘已經下樓等候了；問題二，我的手機來電紀錄根本沒有外送員的來電！」無奈要求退款，客服卻稱這種情況無法退款，要直接寫信給 foodpanda 公司，「我一樣把來龍去脈說一遍給他們聽，最後得到的結果依舊是『不退款』！期間他們要求我附上我的來電紀錄，我也附上了」，同時要求 foodpanda 附上外送員的通話紀錄，對方卻不願意。
▲一名女網友在臉書社團《爆料公社》分享一次訂外送的悲慘遭遇，苦勸大家「以後付款請用『貨到付款』保障自己」。（圖／翻攝自爆料公社）
最後，官方仍回覆「無法退款」，原 PO 嘆道「一整天都在處理這件事，一來一往真的很累」，苦勸廣大網友「結論，這告訴我們以後付款請用『貨到付款』保障自己！」並好奇詢問「大家遇到跟我相同的問題，想請問您們會怎麼做？」
▲一名女網友在臉書社團《爆料公社》分享一次訂外送的悲慘遭遇，苦勸大家「以後付款請用『貨到付款』保障自己」。（圖／翻攝自爆料公社）
對此，網友紛紛表示「訂熊貓不要貪圖信用卡優惠還是刷卡優惠，一定要用現金，外送員才會使命必達，外送員素質落差極大」、「所以我都不要事前付款，我寧願付現，一手交錢一手交貨最實在」、「熊貓外送我不敢用刷卡了，都用現金，也發生過客服不退費問題，沒接到電話也等不到人，氣死我了，也只是回我罐頭信而已」。（編輯：賴詠璿）
武器職人 尚乙 這太好笑了吧 沒收到商品也不能退款 這是不是詐欺啊
2019年11月23日07:53
啊噗 上次被陰過 我鬧到他們退款xDDD
2019年11月23日07:42
🐾麗菁{菁菁}🐾 貨到付款比較實在，畢竟外送員的素質~~~不一樣，我叫過兩次，一次的外送員很不耐煩，一次的外送員就蠻客氣的
2019年11月23日07:07
宥廷 VIC 都貨到付款，因為沒信用卡。
XDDD
2019年11月23日06:50
★星星☆ 有次透過他們叫一間便當店的也是
上面顯示均附湯品那些 結果點了炸雞腿 來卻只有雞腿 根本沒有飯那些 跟官方反應 收到的也是道歉 根本沒有要退費那些補償處理 真的是花100$買一隻雞腿跟教訓🙄
2019年11月23日10:22
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