職場被排擠，是個人因素還是同事問題？一個故事告訴你：是「利益」

讀完這篇文章，你可以學到什麼：

• 當在職場被排擠，比起當事人被動消極，或是不友善的環境，更深層的原因在於職場利益。
• 在團體裡，有人少做就得有人多做。個性較被動的同時，容易音為業務不均久了而出現怨言。
• 你可以不加入虛假的社交，但請展現「主動協助同事」的積極性。等價交換，才能做自己想做的事。

被排擠？個性與人際利益界線種的因

一位來諮詢的社會新鮮人，表示自己在辦公室被排擠，快要過不下去了。

這位女孩說剛進公司時還好，大家都客客氣氣，幾個月後她卻被排擠，原本還有說有笑的人也沒了交集。女孩性格內向被動，覺得沒交集也沒關係，做好份內的事就好，但慢慢有人在業務上刁難她、在背後說她的不是，最後就連平常不會找她的主管也來訓話，認為是她跟同事處不好，要她「態度積極一點」。

「有哇，我認真做事，進度從不延誤，如果要我幫忙，有空我也是會去的。」她抱屈地說：「我只是不擅交際，可不會背後道人長短，也不會害人。難道個性被動也錯了嗎？」

我和她談了幾次，女孩的被動來自過去的挫折，社交時常常不知道可以做些什麼，所以總等他人下指示。不過她做事勤快、老實單純，只要指令清楚，通常都能做得很好。

安分守己的人在辦公室也許不見得受歡迎，但照理說也不致惹人招怨才對，這到底怎麼回事呢？

被排擠是個人問題，還是環境因素？

女孩曾經詢問前輩究竟怎麼回事，但他們都只回那模糊的一句：「態度要積極一點！」

到底要怎麼積極？要她學習外向活潑，和人八卦哈拉實在困難，不符本性的事她做不來。甚至有人說她不笑的時候臉很臭，認為都是她個人的問題，讓她倍感挫折，結果更退縮。

女孩說之前待過幾家公司，最後也都變成這樣，所以好像真的是個人問題，但這樣一想，她的負面情緒就止不住，掉入一個為了生存必須扭轉性格的困局裡。長期矛盾下，她開始焦慮、失眠，出現憂鬱症狀。

這樣的遭遇到底是當事人被動消極，還是不友善的環境所致？又到底要改變自己，還是離開這間公司比較好呢？

利益才是被排擠的真正理由

「態度不夠積極」確實是一種模糊說法，我們若分析辦公室環境，會發現職場上的同事不適用朋友的定義，同事關係的基礎與職場利益相連，辦公室的事需由全體共同承擔。只做好自己的事，沒有參與群體，確實影響關係。

以下分兩點解釋：

一、彼此不熟悉，自然難親近

作者回想自己初入職場時也有類似經驗。因性格關係，我也不擅交際哈拉，中午不和同事一起用餐，下班也不參加聚會，久而久之同事只認識我的工作角色，不知道我個人在想什麼，而我也不知道他們在想什麼，自然不是同一群。

既然彼此不同掛，很多事自然也不會提醒或邀約，甚至分工後也鮮少溝通討論。在我做完自己的事後，通常會回到位置上等待他人指示，但因為不是同一群，他們也就不太找我再做什麼，於是這種被動，看起來便很像我什麼都不做。

自己的形象被誤解後，同事就在背後傳著：「這人不會主動幫忙，是不是想偷懶」、「這人不苟言笑，不知道在想什麼」、「這人臉好臭，好像都會拒絕幫忙別人，不好相處」等閒言閒語。其實我根本沒有不願幫忙，只是我被動，他們也不主動就是了。

然而職場上，並沒有誰非得主動做什麼不可的義務與責任，於是雙方都紋風不動、維持自己的小圈圈各自為政。如果剛好出現一點誤會，那個小圈圈就會歸咎於某個不熟的人，是他不合群、難相處，所以都是他害的，讓原本只是疏遠的感受轉變為排擠。

因不認識而誤解的情境因果，促成了不經意的排擠，被動的人漸漸會變成代罪羔羊。相對地，當事人也從他的角度解釋，認為：「我為何會被排擠呢？是不是他們不友善、小心眼？」使誤會更加深。

二、有人少做就得有人多做

雖然小團體外的人我們不會傷害，他們也不會沒事故意陷害我們，但一個職場裡不太可能一直各做各的，總會有交集與合作之時，例如大型活動的瑣碎雜事、公司大掃除，或小一點的事如請假代理、公文發送、臨時交辦事項等。這些業務涉及全辦公室，是「總量」的概念，有人不做就得有人多做，而且沒有明文規定怎麼分配。

既無明文規定，也不可能有人出面主持分工，於是全靠職場平時的關係與默契（社交詞彙叫「互相幫忙」），你主動做一點、我主動分一點，共同完成。無論事情大小，誰多做、誰少做，互相都看在眼裡。安份守己的人或許本職學能做得很好，但全辦公室的事沒幫上忙，事後便很容易被排擠。

既然被排擠，與同事鮮少交集，那麼一般小事也不會刻意再叫他分擔，團體便多做了一定量的其他事。一開始還好，但業務不均久了便會出現怨言，團體心裡雖期待當事人主動撿回應該分擔的瑣事，但又沒人願意說破，於是原本的排擠就會進一步變成討厭當事人的情緒。

小團體討厭當事人，而他也感覺到不友善，於是離他們更遠，陷在互相誤解的惡性循環裡，最終變成只要有機會，潛意識就會做出推事情給對方的補償行為。不僅如此，壓抑的情緒還會在碰巧的時間點自動出口氣，例如說壞話、推業務、傳八卦以宣洩心頭小怨。

個性被動錯了嗎？當然沒有，但自己被動對方又不主動，長期累積整個辦公室的小怨，兩件事組合起來在講求人際社交（其實是利益和諧）的社會情境下，被動的人必定被當成代罪羔羊。

人性就是如此，此狀況在任何地方都會出現，雖然不是故意，但每個人都被這個漩渦捲進去了。

個性被動沒有錯，但自己也要負一半的責任。與其等待有人來替自己申冤，不如主動弄清楚人際情境的利益界線，做自己能做的事，不要放任大家誤解卻悶不吭聲。

等價交換，做自己能做與想做的事

職場就如宮廷劇，自己可以不爭皇后、與世無爭，但也要適時擺明己意安頓其他娘娘的心，保護自己免遭暗算。你可以不必認為都是自己的錯，不必抱屈承受一切，只要做一件簡單的事就好：「主動協助同事。」

不論是大型活動的瑣碎雜事、全公司大掃除，或者是小一點的臨時交辦任務，做自己能做的，主動前去幫忙。當你發現或聽見團體在分工討論，就直接走過去問：「我可以幫忙嗎？」、「我可以做些什麼？」涉及全辦公室的每件事情都起身去問，率先去做。若想更進一步的社交，才在團購、聚餐、聊八卦等人際情境多參與。

主動參與是讓團體有認識自己的機會，人際交流是種加分，在自己能力範圍內選擇一些去做就可以。記得，涉及全辦公室的事若不主動參與便會被扣分，職場關係有共同利益，是沒有辦法讓人完全置身事外的。

同事喜歡或討厭自己，都與共同利益有關，想要被接受就必須等價交換，在涉及利益的事上主動付出、分擔，如此便能冰釋團體的不滿前嫌，藉著任務合作讓別人多認識自己，便能減少誤解和排擠。

個性內向也沒關係，職場的人際經營不須扭曲本性，因為我們仍是為了自己的平和與安寧做一點行為調整，挑自己能做的與想做的，主動幫忙並換取尊重。最重要的，是要知道自己沒有錯，職場有內隱的遊戲規則，而我們有所選擇。

TIP：「工作效能與利益」永遠是職場關係的第一優先，在這前提下仔細觀察辦公室的人際模式，再挑自己能接受的部分適度參與。

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