AI 高速發展的同時，關於它是否會取代人類的話題總是不斷被討論。根據 1111 人力銀行調查，AI 正大量融入職場生活，有高達 98% 的上班族都有使用 AI 工具的經驗。
專家：AI 確實將推進時代轉型，但完全取代人類不太可能
1111 人力銀行的調查指出，許多上班族對 AI 有濃濃的威脅感，9 成認為 AI 會取代某些工作，在上班族心目中，最危險的職業有翻譯、客服、產線、以及櫃台。
不過，專家對於「取代論」的觀點，多半持樂觀的態度，認為 AI 要完全取代人類，幾乎不太可能。如美國麻省理工學院（MIT）最近的研究就表明，AI 不可能取代人類的勞動力，未來自動化的趨勢會更接近「補充」人類勞動力。
該研究指出，人工智慧技術仍被認為處於發展的初級階段，即便未來開發 AI 系統的成本可能會愈來愈低，進而加速雇主採用 AI 的腳步，但仍需要很多年的時間才能降低到企業可以廣泛部署的水平。
所以以近 5 年的時間規模來看，大多時候由人類員工完成任務的成本，還是比使用 AI 自動化來得更划算。該研究以一家小麵包店為例：理論上，麵包店可以透過 AI 系統取代人類烘焙師，監控烘焙原料以確保品質及新鮮度，並可節省大約 14,000 美元的人力成本；然而，讓烘焙師繼續完成這項任務更符合經濟效益，因為開發和訓練人工智慧模型的成本，將超過潛在所節省的人力成本。
台灣人工智慧學校基金會秘書長侯宜秀認為：「它（AI）的出現就像已知用火、工業革命、發明電力一樣，會推進時代的轉型。」就算 AI 技術的部署真的足以規模化，不過就如同所有的轉型一樣，一項新技術的出現，雖然勢必會影響到既有的勞動需求，但當自動化取代某些工作時，往往會創造新工作，目前也有約 63% 的工作可以把 AI 當「助手」。
持續學習、擁抱變革，是未來 AI 時代下最重要的軟實力
「AI 不會取代人類，但擁有 AI 技能的人類將會取代不用 AI 的人類。」哈佛商學院教授拉哈尼（Karim Lakhani）說。
拉哈尼接受《哈佛商業評論》採訪指出，未來想要在職場中生存、不被取代，常保「學習心態」非常重要，「你去了解機器學習和 AI 的知識，不是為了成為 AI 工程師或科學家，而是由於這些語言會是未來商業事件運作的『基本功』。」
而除了 AI 技能外，還必須有變革的勇氣和行動力。拉哈尼認為，未來的工作者要將「變革」變成一種技能，所以他建議所有工作者在面對 AI 工具時，盡可能的試錯、實踐然後調整，進而找到一個最好的協作方式，藉由這樣的練習，當未來 AI 真正普及的時候，就能夠很敏捷地應用各種工具，透過工具創造最大的效益，這樣的人才放在哪個時代，肯定都是出類拔萃的。
AI 和就業之間的交互作用，並不是一場科技凌駕於人類勞動力，相互對抗的關係，更不是想發展新科技，就得犧牲人類勞動力的零和遊戲。未來人類勢必要和 AI 建立協作的關係，透過它來強化人類的人力，釋放人們的時間和思考在更需要「人性」和「創造力」的任務，從這樣的角度來看，我們可以用更樂觀的心態面對 AI 未來的發展，也能用更開放的態度接受它。
資料來源：Fortune、CNBC、Harvard Business Review
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