**在變化快速的半導體業,郭智輝靠鐵的紀律,讓代理半導體材料、設備的崇越集團,創立29年來營收成長200多倍,去年達288億元,是台灣8吋與12吋矽晶圓最大代理商。
嚴以待人也律己,他勤學日文、拜訪客戶,曾貼心為早期客戶郭台銘當司機兼翻譯。但代理生意始終像奶媽幫人養孩子,他一直有憂患意識,積極多角化經營事業,甚至跨行水產加工、開超市。
用半導體業的管理思維賣食品,郭智輝坦言還在適應,人生每個分岔路口,他都選擇獨上高樓,望盡天涯路。
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為迎接50名中國連鎖餐飲業者來台參訪,崇越集團董事長郭智輝在自家食品觀光工廠「安永心食館」設宴接待,經過廚房時,瞥見7、8份多餘餐點,他臉色一沉說:「不是10點多就通知人數減少,為什麼還做這麼多?浪費嘛!」眼見老闆動怒,員工面面相覷,不敢上前搭話,現場鴉雀無聲。
本業延伸 多角化經營
「他媽的金架黑白來。」怒光從郭智輝細長的眼角射出,更添狠勁,他忿然分析:「材料成本3成,人工快3成,加上其他費用,一份了不起毛利只有15%,沒賣掉要賺什麼!我快70歲,接近老人癡呆了,還能有年輕的脾氣,就是同仁不斷地刺激我。」郭智輝的心情是辦公室的天氣預報,今日的短暫雷雨,來自恨鐵不成鋼,半導體跨行食品業的不適應,他仍在調適。
郭智輝小檔案
- 出生 ▶ 1953年(66歲)
- 家庭 ▶ 已婚,育有1子2女
- 現職 ▶ 崇越集團董事長
- 學歷 ▶ 正修工專、國立台北大學企業管理學博士
- 經歷 ▶ 勝記貿易業務員、崇越貿易電子部門協理
- 休閒 ▶ 閱讀、運動、美食
- 座右銘 ▶ 誠信為本、專業為用、成果共享
- 經營心法 ▶ 用對人、做對事。
崇越集團主要從事半導體與光電產業材料、設備代理貿易,是台灣12吋與八吋矽晶圓最大代理商,客戶包括台積電、聯電、友達等,又跨足環境工程、太陽能相關材料貿易與電站設立,2012年成立安永生技,以水產加工與生鮮搶占食品市場,去年集團營收288億元,創歷史新高。
不過郭智輝很平常心,面無表情地說:「公司營收創新高,但沒達到我的標準,我都勉勵同仁,要後天下之樂而樂。」崇越多角化經營事業,也因郭智輝一直保有憂患意識,「當代理總有一天會被幹掉,我們很戰戰兢兢,所以提早因應。像環境工程,來自半導體業設廠需要廢水處理設備和無塵室,太陽能則是崇越代理矽晶圓,有管道取得矽廢料,加工可再製成太陽能矽晶圓及太陽能電池,都是從本業延伸。」
人生幾個轉折點,郭智輝都站在岔路口,選了不好走的路。出生於屏東公務員家庭的他家境小康,退伍後卻寧願捨棄薪水較多的化學工廠廠長特助,到勝記貿易當業務員,因為他很羨慕在日本生活的表兄弟,心想有朝一日要出國,「只有做貿易才有機會。」但當時他的外語能力並不強。
勤學日文 超級業務員
郭智輝在勝記時負責矽利康(Silicone)等化學材料和電子零組件買賣,需從日本進口產品,連五十音都不會的他,下班後補習苦學日文,常約日本同事聊天唱歌,2年後便能與日本客戶對答如流。時任勝記總經理、後來的崇越貿易(崇越集團前身)創辦人張永然更是他的日文字典,「他每天看日本的NHK和讀賣新聞,我跟著看,不懂就問他。」他視慈祥的張永然為父,一輩子沒換過老闆。
要當超級業務員,型錄上1,800種產品介紹倒背如流是基本功,郭智輝一天拜訪7家公司,記上200組客人的電話號碼也不是問題,他自信地說:「客人打電話給我,喂一聲我就知道是誰,天天應酬到25點,就是凌晨1點。」與郭智輝共事30多年的崇越執行長李正榮回憶:「他希望我們和客戶形同家人,要求我們要當到客戶的伴郎,有時還要幫客戶接小孩放學。」
日文流利的郭智輝也曾主動幫鴻海董事長郭台銘接洽日本通信工業,「當時我賣郭台銘電視後方變壓器的高壓電線,老郭很厲害,想做電線加工,知道日本通信做電話,我有認識的人就幫他接洽,當過他一次司機兼翻譯。」看中郭智輝的積極和業務能力,郭台銘開口欲挖角他。
視師如父 貸款共創業
1981年郭智輝再度來到岔路口,他拒絕郭台銘,答應亦父亦師的張永然邀約入股,創立崇越貿易,繼續賣熟悉的產品,卻得抵押房子貸款240萬元。為何借錢也要跟著恩師創業?不許出錯的郭智輝難得說了個自己出包的故事。
他曾忘記向客戶確認需求,訂錯電線,賠了80萬元,「當時我的薪水才8,000元,可能要工作8年才還得起。」但張永然沒有責怪他,只說學經驗。若同樣的事發生在郭智輝的下屬身上呢?「揍他,因為我已經提醒過不能犯這種錯。」嚴厲的郭智輝其實極重感情,提到張永然,剛硬的表情總是柔軟。
原本就是業績王的郭智輝,3年便還清貸款,80年代半導體產業起飛,隨著矽晶圓原料銷量增加,1990年張永然讓郭智輝帶領電子材料部7位同事,成立新公司崇越科技,將矽晶圓、晶圓廠製程用石英器具和封裝材料等業務獨立出來,資本額500萬元,第一年營收1億元,客戶已有聯電、台積電,最大原因是崇越貿易時期張永然便取得全球最大矽晶圓供應商—日本信越集團的代理權,供貨量大且品質穩定。
此外,郭智輝發現,先報價再採買的模式利潤較低,他改成先買進再賣出,加快到貨速度吸引客戶,利潤也達20%。不足的資金,他抵押自己的房子借貸上千萬元周轉,當時已成家生子的他不怕失敗,「房子沒了也沒關係,我領導的爸爸有房子給她。」他口中的「領導」是太太,婚後全心帶小孩,讓郭智輝衝事業無後顧之憂。
台灣半導體業雖蓬勃發展,郭智輝卻很早就看到隱憂:「代理永遠沒有春天,賣得好,人家認為是產品好,不是你的努力;賣得不好,是你不會賣,就換代理。所以1995年我才和信越合資成立公司,他們的強項是製造,我們在通路發揮。」
預測需求 議價能力強
目前二方合資公司有崇越石英、信越光電和台灣信越半導體,生產矽晶圓與LED磊晶晶圓相關產品,郭智輝自比奶媽:「他們家孩子吃我們家的奶水習慣了,抱回去看看,根本沒有辦法照顧。」
自信來自郭智輝在業界布下的天羅地網。以晶圓銷售為例,崇越從材料、設備到廠務設施都有代理產品,面對晶圓未來市場,崇越能更準確地預測需求量,比起生產原廠自行銷售,崇越的議價能力更強,「原廠雖然是皇帝,後宮粉黛三千,但我就是最美的那個,他沒得選啊。」對下游,崇越重視服務即時,921大地震時,所有半導體廠的石英爐管都震碎導致停產,郭智輝緊急向信越的海外工廠調貨,助台積電86小時內復工,加重崇越在客戶心中的分量。
只是生母不換奶媽,也見不得奶媽日子過太好。2003年崇越科技上市,股價飆到300元,早期以15元認股的員工紛紛賣股獲利,「我們的同仁馬上換車、換房子,日本人一看,哇,你才幾歲怎麼開賓士?完蛋,我們佣金就被攔腰一砍,比例降了,好險整體市場需求量增加。」隔年崇越貿易也與子公司崇科電子合併,更名崇越電通,收歸崇越集團旗下。
跨足食品 再戰待轉盈
積極拓展事業版圖,郭智輝永遠沒有放鬆的時刻。看準消費者漸重視食品安全,他將事業觸角延伸到健康食品業,卻是第一次踢到鐵板。他大手筆投資10多億元成立安永生技,引進日本CAS(細胞活存技術)設備,讓魚貨不需添加物,解凍後鮮度彷如現撈海鮮,開設安永鮮物超市、水產加工廠與安永心食館觀光工廠,但至今仍未轉虧為盈,是集團中唯一還沒賺錢的事業。
去年5月他開吃到飽餐廳「名人會.美食百匯」,強打自家海鮮,卻於同年底結束營業。霸氣的他難得無奈:「企業絕不能夠開中餐廳,很難標準化,我們在餐飲業沒有優勢,就趕快轉移陣線。」
郭智輝帶記者參觀安永鮮物健康超市,嗜吃海鮮的他簡直是最佳代言人,拿起冷凍虱目魚腸大推:「這台北市沒人敢賣,一般在台南才吃得到當天現殺的,我們就有自信做到一樣新鮮。」目前安永鮮物超市共有九家直營門市和11間百貨專櫃,另在台大醫院微風美食街設「安永鮮食」魚湯專賣店門市。
義氣相挺 鐵漢有柔情
去年底啟用斥資6億元打造的高雄彌陀水產加工廠,自動化已達7成,客戶包括蘇班長安心石斑、湧升海洋等水產業者,郭智輝的目標是整廠輸出,東南亞、中東皆是預期市場。
市場變化快,郭智輝的速度要更快,難免標準嚴格,早期批閱公文,他若不滿意會直接丟出辦公室,激動時還會拍桌,他自己都開玩笑:「同事不是敬畏我,是憎恨吧。」他要求員工寫日報表和週報表,連員工旅遊時也沒有例外。執行長李正榮笑說:「有一年公司去日本,晚上11點大家都在飯店大廳趕週報。」至今郭智輝仍每天審閱一百份日報表。
但也有同事私下透露,郭智輝其實是刀子嘴豆腐心,只要朋友、廠商來借錢,他都義氣相挺,人數多到員工忍不住在前線幫老闆擋掉。鐵漢也有柔情,兒子郭冠宏大學畢業時成績全是C,進安永負責行銷工作2年半後,始終覺得力有未逮,今年3月離職,他都寬心看待,重複好幾次「他快樂就好」。明白經營事業壓力有多大,他鼓勵孩子往興趣發展。
去年底,郭智輝歡慶結婚40年,舉辦紅寶石婚宴席,正想讚他浪漫,他馬上務實地瓦解大家的幻想:「起因於友尚集團董事長曾國棟先舉辦過了,他請我們吃飯,我就回請,請A不請B很奇怪,就請到40桌。」心直口快的郭智輝,只是不懂得包裝話語,正如生氣也是求好心切。採訪一結束,他客氣揮手道別,輕輕撂下一句:「我上去繼續罵人。」
賠了夫人又折兵
做貿易30多年,郭智輝在工作上一直很有國際觀,對女兒的婚事卻意外保守。大女兒赴美念書時,他提醒她3種人不能嫁:「第一韓國人,討厭;第二黑人,生出來斑馬怎麼辦?第三中國人,因為早期還在反共抗俄啊。」結果女兒後來嫁給金髮藍眼的美國人,還定居美國,他苦笑:「我是賠了夫人又折兵,人算不如天算,對不對?」
【半導體奶媽1】營收成長近300倍 他這樣做穩當半導體材料代理龍頭
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