花7萬買教材　母控：平板修花錢、想解約竟無門

有消費者為了家中小孩，花了七萬一千多元，購買一套學齡前教材，但平板用不到一年就壞了兩次，觸控功能故障，但第一次維修只收一千元，沒想到第二次維修費卻貴了一千八元，消費者不滿想解約，但卻發現刷卡分36期繳費，竟然是向融資公司貸款。

投訴人：「這個平板，現在已經不能觸控了。」

對著平板左按右點，但就是沒反應，媽媽幫四歲小朋友，買的這套學習教材出現不少問題。

投訴人：「然後這個點讀筆，但是它已經壞了。」

一整套書籍，幫助孩童認數字和英文字母，但點讀筆也壞了用不了。

投訴人：「第一次維修的時候，他是跟我收1000元，然後第二次要修的時候，他就跟我說是2880元，我就說為什麼。」

投訴人不理解，怎麼維修費會漲價，平常小孩正常使用沒刻意損壞，去年10月修第一次花一千元，但到了今年維修要2880，業者說去年報價的業務員已經離職，現在維修就是這個價錢，甚至建議投訴人，升級換新平板但要價超過4900，投訴人花了71964元，分36期買這套教材，每個月要繳1999元。

投訴人：「他跟我說是信用卡分期，他有拿我的信用卡，去可是當我收到帳單的時候，是那個融資公司的分期。」

分期買教材結果竟然是貸款，投訴人詢問怎麼解約，教材公司不處理，融資公司則是按照合約繼續收款。

投訴人：「他就說那你信用會破產喔，你一定要記得繳喔，就一直在酸你啊，你當時自己要簽的。」

投訴人清楚自己，當初買教材沒仔細看合約，但認為業務員沒有誠實告知，有欺騙疑慮。

律師劉韋廷：「不付這個分期付款的費用，那分期付款公司，可能就會拿著這些借款的債權，去法院訴訟或者是做強制執行。」

如果想解約，只能找消保單位和教材公司調解，或透過訴訟爭取權益，但截至截稿前還沒有取得教材商回應，提醒民眾消費簽約前，一定要看清楚合約內容，不能只聽業者片面說法，才能避免後續糾紛。