ChatGPT 改變了許多人的工作方式，然而礙於隱私問題也遭到不少公司禁止使用，為了進一步打入企業市場，OpenAI 如今宣佈推出商業版 ChatGPT 服務 ChatGPT Enterprise，提供企業更安全、快速的 AI 服務。
OpenAI 一直想打造企業也能安心使用的 AI 服務，先前就曾經預告 ChatGPT Enterprise，聲稱能夠如 ChatGPT 一般，協助用戶編寫電子郵件、整理摘要、寫程式等等任務，並且擁有企業等級的隱私安全及資料分析功能，同時性能更強、有著依照需求客製化的空間。
超過 20 家公司參與，OpenAI 端企業版 ChatGPT
「我們推出了 ChatGPT Enterprise，這項服務提供企業級的安全與隱私、無限制的高速 GPT-4、處理更長上下文、高級資料分析、客製化選項等多樣優勢。」OpenAI 在聲明中表示，「這標誌著 AI 助手又邁進了一步，可以協助完成任何任務，為你的組織客製化、保護公司數據。」
ChatGPT 登場後，其便利與免費的性質讓許多工作者趨之若騖，利用這項新服務加強工作效率、省去整理資料、撰寫電子郵件等繁瑣事務的功夫，但 ChatGPT 可能無意間暴露機密的問題，也惹得蘋果、三星、亞馬遜等眾多科技巨頭禁止員工在公司內使用。
即使如此，仍有眾多企業積極採用 ChatGPT，OpenAI 指出目前有超過 80%《財星》500 大企業採用 ChatGPT，也因此希望藉由 ChatGPT Enterprise 回應企業想要安全、可靠的 AI 服務的需求。
OpenAI 營運長布萊德．萊特卡普（Brad Lightcap）表示，ChatGPT Enterprise 開發過程中有超過 20 家大大小小各行各業的企業參與，而初期用戶包括 Canva、Block、亞詩蘭黛、PwC、Zapier 等各個領域的知名公司。
ChatGPT Enterprise 與一般提供消費者使用的版本之間最大的區別，就在於企業用戶可以自己輸入數據，為個別領域及公司的需求客製化訓練 ChatGPT，而且所有的對話都會加密。OpenAI 還會提供企業一個管理平台，透過網域驗證、單一登入等功能幫助企業大規模且安全地使用這項技術。
且 ChatGPT Enterprise 是目前性能最優秀的 GPT 技術，以 GPT-4 為基礎，但沒有任何使用上限，且速度比一般 GPT-4 版本快了一倍。目前 GPT-4 也只提供訂閱 ChatGPT Plus 的用戶使用，需要 20 美元月費。
至於 ChatGPT Enterprise 需要多少費用？萊特卡普回應，他們不會公佈一個固定的價格，這得取決於各家公司的規模及需求而定。他還透露在推出 Enterprise 後，未來還打算推出針對小型團隊的 ChatGPT Business 版本。
OpenAI 面臨嚴重虧損，擴大營收成企業版重任
從 ChatGPT 登場至今 9 個月過去，生成式 AI 領域已不再是 ChatGPT 一家獨大。《CNBC》指出，在 ChatGPT Enterprise 登場的此刻，微軟、Google 都推出了自家的聊天機器人，並且經過了多次升級、添加新功能。
重金投資 OpenAI 的微軟，先前也推出針對企業的聊天機器人 Bing Chat Enterprise，對此 OpenAI 表示 ChatGPT Enterprise 是一款完全獨立的服務，歡迎用戶針對需求選擇適合的服務，兩者也能一起使用。
Meta 也接連發表大型語言模型與 AI 研究成果，以開源的方式直起猛追，並傳出 9 月將推「有個性」的聊天機器人，希望活絡旗下各個平台的用戶。
ChatGPT 自身的熱度也在逐漸下滑，流量監測網站 SimilarWeb 資料顯示，從 5 月到 5 月 ChatGPT 的全球流量下降了 9.7%，App 的使用時間也下滑了 8.5%。
而且 ChatGPT 的成本高昂，《The Information》指出，OpenAI 在去年為了 ChatGPT 花費超過 70 億美元，而每天的營運成本也高達 70 萬美元，然而去年的營收卻僅僅只有 3,000 萬美元。前陣子更有印度媒體大膽預估，OpenAI 可能會在 2024 年底面臨破產。
無論 OpenAI 是否會破產，促進營收、獲利成長毫無疑問都是公司當下的重點方針，執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）也在去年底向投資者承諾，2023 年營收將達到 2 億美元，2024 年更要成長至 10 億美元，現在推出企業版服務就是他們增加營收成長的關鍵一步。
資料來源：TechCrunch、OpenAI、CNBC
（本文轉載自《數位時代》）
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