新冠肺炎（武漢肺炎、COVID-19）疫情升溫，全國三級防疫警戒延長至6月14日，指揮中心呼籲民眾，因應疫情嚴峻，若非必要，應減少進出醫療機構等人多的公共場所。對於長期服用慢性處方箋藥物的患者及有就醫需求的民眾，該如何因應？本文一次整理報你知。
慢性病連續處方箋怎麼領？
衛福部食藥署在「守護厝邊頭尾 安全用藥」臉書發文指出，有慢性病連續處方箋的民眾，可先注意連續處方箋上的領藥日期，當手邊餘藥天數在10天以下，可向鄰近社區藥局預約領藥。
食藥署表示，民眾到社區藥局領藥，除了可節省通勤與候藥時間，還可減少疫情期間的群聚感染風險，並可保留因應疫情所需的足夠醫療能量。至於領藥常見的兩大問題，食藥署也為民眾解答：
一、處方箋上的藥品，社區藥局會不會沒有？
1.建議當手邊餘藥天數在10天以下時，即可先透過電話或網路聯絡社區藥局，提供藥局藥師必要領藥資訊，如：身分證號、處方開立院所名稱、就診日期等，讓藥局藥師先行準備所需藥品，並約定領藥時間，如此一來，也可以縮短在藥局候藥的時間，降低染疫風險。
2.有些民眾可能會擔心，在社區藥局會領到不同於原就醫單位開立的藥品。依法規規定，處方箋如有註明不得替代者，藥局必須給予相同廠牌的藥品；未註明不得替代者，藥師也須依據本身專業，選擇同成分、同劑型、同含量的藥品，並取得病人的同意，才會進行替代，因此無需特別擔心。
二、慢性病連續處方箋的藥品都吃完了，該怎麼辦？
如果原開立藥品已經吃完，暫時仍無法回原就醫單位就診的民眾，可持健保卡至地區醫院或鄰近診所看診。民眾可攜帶原先就醫單位的藥袋或用藥紀錄卡供醫師參考，醫師也能透過雲端藥歷查詢民眾用藥紀錄，參考原處方重新開立藥品。如果地區醫院或診所沒有備有相關藥品，也可以請其釋出處方箋，至社區藥局領藥。
全台383家醫院、9635間診所提供「視訊診療」
針對疫情期間慢性病患者如何複診？衛福部則將原本僅開放居家檢疫、隔離、自主健康管理民眾的「視訊診療」，暫定從5月15日至6月14日，將適用對象放寬至門診病人。
根據健保署網站，目前全台開放共有383家醫院、9635間診所提供「視訊診療」服務，視訊診療5步驟如下：
- 就醫民眾請先利用健保署全球資訊網，查詢自己住家附近「視訊診療指定院所」。
- 電洽視訊診療院所預約視訊診療時間，並提供身分證字號，約定共同使用的視訊APP並預先下載。
- 待院所聯繫進行視訊診療。
- 視訊診療完成後，請家屬攜帶健保卡至看診院所特定窗口（如得來速窗口）過卡、繳費、領藥，並領取第2、3次慢性病連續處方箋，或經院所同意後，由藥師送藥到府。
- 後續慢性病連續處方箋第 2、3次領藥，可持健保卡及 處方箋自行選擇至原看診 院所或社區藥局領藥。
此外，如視訊診療病人為「慢性病複診病人」，因應防疫期間，彈性調整為經醫師評估病情穩定可採電話問診，實施期限至110年6月14 日止，而視訊診療病人經醫師依其專業知識之判斷，確信可以掌握病情，亦得依病情需要開立「慢性病連續處方箋」。
