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電腦設備用久了多半會出現一小問題，但微軟自 2015 年推出的 Surface Pro 4 可不一樣，自去年開始不少擁有 Surface Pro 4 的使用者開始莫名出現螢幕閃爍的問題，甚至在微軟的論壇上吸引了大量的討論，而由於許多出現此問題的設備都已經超過了保固期限，因此微軟也在近日正式推出設備的替換方案，指出任何有出現此問題的 Surface Pro 4 ，其保固時間將自購買日期開始計算延長至三年。
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此次微軟提出延長保固的方案，因為使用者中已經有部分透過支付費用來更換螢幕，因此微軟也表示將會提供這些使用者退款的服務，並且指出該方案所延長的三年時間，只單單針對螢幕閃爍的問題，若是使用者在 Surface Pro 4 遇到其他的問題，將會以最原始的保固期做計算，也就是依然得要付費維修，微軟表示：「經過查證，我們已經確定一小部分Surface Pro 4設備出現屏幕閃爍，無法通過固件或驅動程序更新解決。」
事實上，螢幕閃爍的問題在今年 2 月時就已經引起微軟密切關注，但是當時微軟並沒有提出解決方案，而由於螢幕閃爍的問題很大是來自螢幕過熱所導致，所以甚至出現了使用者將 Surface Pro 4 放進冰箱的情況。
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此外，螢幕相關的狀況一直以來與 Surface 的系列都有著相當的關聯，費者報告也針對該系列多年來顯示其可靠性差。很多微軟的產品都能正常的運作，但對於那些沒有的產品，微軟現在正在努力提升良率。
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