「孩子說被欺負了怎麼辦？」反擊非唯一選擇！跟著親職專家5步驟有效處理並同理孩子

但如果今天，孩子回家跟你說他被欺負了，你會怎麼做？

團體生活衝突多

一般父母會先聽孩子說說發生了什麼事，反覆確認後，有的家長會詢問老師，有的會教孩子不要理會、或者強硬反擊。
學校是步入團體生活的第一步，孩子不像在家，自由且獨佔很多東西，同時校園規則也更多。此時，適應、人際相處與情緒排解能力就變得很重要。
尤其最近適逢幼兒園開學、準小一生先送安親班等時期，臉書各大親子社團都能看到爸媽們焦慮且擔憂的煩惱文。
親職講師趙逸帆表示，團體生活一定會遇到各種衝突；身為家長，最擔心的除了受傷，就是擔憂孩子遇到了校園霸凌！

（孩子進入團體生活，難免遇到許多問題，但最怕被欺負了不敢說。）

五步驟陪孩子度過

試問，如果孩子回家說被欺負，我們該怎麼辦呢？趙逸帆整理出五個處理步驟，提供給家長們參考。

一、 先感謝孩子願意跟你說

孩子願意跟我們求助，無論是抱怨、吐苦水、還是詢問意見，第一件是絕對是先「鼓勵」和「感謝」，這是親子關係中最重要的「信任」基礎。
當我們常常感謝孩子願意跟我們說，孩子就會對我們有安全感，我們也能成為孩子的避風港。未來無論遇到什麼狀況，孩子才會主動告知我們！

二、多傾聽少做對與錯判斷

在國小階段遇到的大大小小的衝突，八成的事件都是在學「人際技巧」，所以當孩子在和我們分享人際衝突時，多聽孩子怎麼處理？怎麼回應？
並且過程中可以多詢問：「你有什麼心情/為什麼你有這種感受？」不要那麼快進入誰對誰錯，誰該道歉，誰人品差，不要相處等等的論調，很有可能讓孩子失去一次學習人際技巧的機會。

三、詢問孩子的需求和需要

當孩子分享完事件、感受，我們也給予鼓勵和感謝後，可以問孩子一句：「你希望爸爸/媽媽協助你做些什麼呢？」
這問句的用意在於確認孩子找我們求助的「目的」，有時候孩子只是要討拍，如果我們介入的太急，可能會使得孩子之後不找我們。
如果孩子說不出來，可以給予幾個選項，例如：需要媽媽抱抱你、需要教你怎麼拒絕、需要聽你說說話、需要陪你去學校找老師說、需要幫你轉告老師等等……

四、持續關注孩子身心狀態

無論孩子最後選擇由家長出面、導師協助、還是自己去解決，我們還是要持續關注孩子的身心狀況。
如果在作息、飲食、行為、情緒反應等面向有異常，且超過1週，我們可能就需要進一步介入處理！
有些孩子特別壓抑，就需要從生活細節上觀察，會不會原本喜歡做的事情變得失去興趣？會不會常常顯得很疲累？這些點都是我們要打開五感觀察孩子們的！

（當孩子願意說，也要聽聽孩子的想法，並瞭解他想怎麼做。）

五、與老師保持正向的合作

面對人際衝突處理最重要的是「系統合作」，跟老師反應時，主要的重點在於「陳述孩子回家分享的」，而我們也敞開心聽聽老師看見的，這種「交換情報」會讓我們更能完整掌握孩子的狀態。
當然，不是每個衝突都在老師眼皮底下發生，所以給予老師一點信任和空間，如果對話很多次仍沒有改善，可以再往上找到其他老師協助處理。
切記，情緒和焦慮是處理衝突中的地雷！有可能會讓問題更複雜，正向合作才能夠築起屬於孩子「完整的照顧網」。

引導孩子妥當處理

從上述五點中，趙逸帆再摘要出三句衝突關鍵引導句：

「謝謝你願意和我說你發生的事情！」

「發生的過程你有什麼感受？為什麼？」

「你希望爸爸/媽媽協助你做些什麼呢？」

逸帆老師溫馨提醒，花時間陪孩子聊聊人際！用溫暖接住孩子的需要，用善意引導孩子交朋友，友愛世代從家庭教育開始！
本文由【親職講師趙逸帆】授權，未經同意禁止轉載。 　
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