MoneyDJ新聞 2022-01-26 10:58:58 記者 陳苓 報導
疫情點燃美國民眾的網購潮，並創造出巨量的退貨商品，導致歸還商品的「反向物流」(reverse logistics)強大到業者難以招架。由於退貨品重新販售的成本高昂，不少產品最後淪為垃圾。
金融時報報導，週二(25日)美國國家零售業聯盟(National Retail Federation、NRF)報告顯示，2020~2021年，零售業退貨大增78%至7,610億美元。2021年所有零售交易中，有16.6%遭到返還，比例高於此前一年的10.6%。
NFR調查估計，2021年的網購商品，1/5將遭退貨，退還商品總值達2,180億美元，其中230億美元的退貨涉及詐欺。
電商競爭激烈，部分品牌為了贏取客戶，退貨期限從30天延長至3個月，意味今年退貨潮可能更為驚人。歸還產品激增，物流業者應接不暇。物流商goTRG執行長Sender Shamiss說，爆量物流和缺工，致使揀選商品的時間比平時多上15%。去年11月供應鏈管理商GXO也說，季度的反向物流營收揚升21%。快遞商UPS預測，去年11月14日到今年1月22日之間，退貨量將增至6,000萬件、高於去年同期的5,500萬件。
退貨品重新出售的處理成本高昂，導致許多退還物品被丟到垃圾掩埋場。網路退貨處理商Optoro估計，2020年的退貨商品製造出58億噸的垃圾。goTRG的Shamiss指出，返還商品的分揀過程繁雜、加上商品季節趨勢不斷改變，只有5%的退貨品能直接重回貨架。
RBC：美消費需求猛 供鏈瓶頸恐"永無"改善之日
美國消費者對商品難以饜足的需求，讓供應鏈瓶頸延燒至第三年。RBC Capital Markets悲觀預測，倘若未砸錢改善美西兩大港的基礎設施，供應鏈堵塞問題可能「永遠無法」改善。
MarketWatch先前報導，RBC數位情報策略主管Michael Tran等人1月13日出具報告稱，從亞洲延伸到美國加州的供應鏈，根本無法處理當前消費者對商品的巨量需求，排山倒海的購買潮是「問題癥結」。
報告寫到，要是物品需求永遠維持高檔，洛杉磯港和長灘港將永遠無法徹底清除造成供應鏈堵塞的物流障礙，如果沒有高額的基礎建設投資，供應鏈永無恢復正常的一天。
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