鑑賞期退貨要錢？　民控業者收整新費近千元

網購有「7天鑑賞期」，但很多人不知道，如果您買的是需要安裝的家電，如果要退貨必須付一筆整新費，有民眾買冰箱退貨就被收一千塊，讓他很無奈。

其實你到現場買商品是沒這項保障的，很多賣場業者像家電產品為了吸引顧客，加碼提供保固之也提供「實體通路鑑賞期」，但退貨可能會收「整新費」，消保官說這很合理，但曾經有人買1萬5的電視退貨被業者收6千多塊，這種就能向消保官投訴。

攤開DM看、拿手機看或是到實體店面，大家買家電都怕買回去後悔，除了線上通路有7天鑑賞期，像家樂福、燦坤連實體店面挑的也能退，但如果商品有受損、紙盒保麗龍刮傷，收一筆整新費，大家能接受嗎?

民眾：「1000元，OK！很正常，可接受。」

民眾：「如果說你壞掉退貨，要售後服務要好，那我大部分都可以接受。」

民眾：「基本上不會去退貨欸！(覺得大概幾百塊可以接受退貨？)，200塊吧！」

台中有民眾買冰箱，用一周退貨，被通路收近千元整新費，讓他不能接受，燦坤說會給退，但會和消費者協調商品折舊價，全國電子則是實體通路，沒有7天鑑賞期，避免爭議，家樂福則表示會自行吸收，最常遇到顧客退貨原因，不是商品瑕疵，而是買回家，老公或老婆大人看了不喜歡。

就怕大家買了後悔，很多業者像冰箱內會模擬物品，手搖飲可以放小鍋爐塞的下，或大電視距離怎麼抓，買50吋最好距離沙發3公尺、60吋再往後推80公分，坐下時電視比視角稍高20度，厚工介紹避免貨有糾紛，畢竟曾發生民眾買1.5萬電視，被收6300元整新費、3萬多床組也要1500元，或保麗龍也要錢，消保官說業者可以收整新費，但若金額敲不定，一樣有申訴管道。