作者 : 彭冠宇
圖片 : shutterstock(示意圖非當事人)
「In the words of the Scottish proverb, “Be happy while youre living, for youre a long time dead”― David Ogilvy, Ogilvy on Advertising
這句蘇格蘭的諺語：「活著的時候一定要快樂，因為死了以後的時間很長。」是奧美廣告創辦人之一的奧格威及我敬愛的老友孫大偉喜愛的名言。
前幾個月台灣地震頻繁，凌晨的淺層地震的晃動教人不知是夢是真，蘇花改道路上的告示「小心落石」形成一個駕駛無法落實的指引，但管理者卻也不能不說，至少完成提醒的工作。
該怎麼小心呢？如果人生裡絕大部份的時間都在小心與擔心(更逗趣的是那些小心可能根本無用)，那麼我們又有多少精力在進行自我的探尋、跟享受在實踐夢想的痛苦與喜悅之中？
每一代的長輩多是碎念到了底，不外乎就是小心二字，難道因為無用就順其自然不加理會這些提醒嗎？卻也不是。
惹怒長輩(特別是媽媽)的後果恐怕更糟，因為慘況發生的機率，比意外出現高得多了！
理性來說，風險可定義為發生嚴重後果的事故的影響性。
也就是把「若事件發生會造成的嚴重程度」乘上「事件發生的機率」(Risk = Consequence x Probability)，而所有的新聞個案由此觀之都是少數的個案(Low Probability)被報導出來，以期有警示作用藉以預防再發，但因為對於我們所愛的人，我們承受不起失去的痛苦(High Consequence)，所以有些長輩才會使盡全力近乎情勒，實在是因為太愛對方。
我以為有3件事，是細細思考過後跟長輩對應的解方：
1. 連哄再哄，迅速服從：
答應會小心，這是處理人類心理層面的舒坦與放心，必先安其心(對實質風險並無太多助益，但對家庭和樂有絕對的幫助)，然後帶到其他快樂的場景畫面，否則綿延不絕於耳的疲勞轟炸與衝突恐難避免。
2. 找到模式，趨吉避凶：
這是解題的關鍵，找到影響應變數的自變數！白話文就是從問題發生中找到影響的共通原因，比方說下過大雨或地震過後是影響土石崩落的共通原因，那麼當遇到的時候就儘量不往山裡去，行車也儘量避開邊坡多的地方。
3. 珍惜所有，享受其中：
當我們細細數算所擁有的恩典及存在於我們周圍的美好的時候，才會發現雖然我們永遠會遇到許多的挑戰，但其實有些情誼與支持永遠存在，人生不如意事十之八九，因此更要常想一二、擴大一二。
即便步入中年，母親反覆叮嚀的力道從未減緩，或許這就是親子之間那份濃郁又緊密的連結吧？
猶記大學時期與初戀的女友分手，假期不想回家，怕被有偵探底的母親發現會擔心，於是乘坐火車到高雄找同學散心，卻又在陌生的城市裡迷了路，慌亂之中想到的還是媽媽，等找到定點後連忙打了那個年代僅有的投幣式公共電話回家。
天南地北瞎聊一下，還是在媽媽說要記得吃飯跟睡覺的時候，在電話那頭流下淚來，或許比起許多的山盟海誓不變的諾言，媽媽暖心又嘮叨的話才是亙古不變。
(作者為台積電慈善基金會執行長、國立清華大學職場溝通學教授)
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