iPhone 的 Face ID 雖然使用起來很方便，但要是突然遇到 Face ID 失效、解鎖卡卡或是無法使用的狀況，究竟該如何是好呢？各位先別擔心，在你將 iPhone 急著拿去送修之前，先讓小編教你幾個簡單、快速的解決方法，或許能在維修前成功排除 Face ID 失效的問題！話不多說，讓我們趕緊看下去吧。
Face ID 無法使用的可能原因
面部有遮蔽
Face ID 是透過 True Depth 相機掃描你的臉來解鎖，如果你戴了太陽眼鏡、有色眼鏡等遮住臉部細節的東西，其實就有可能導致 Face ID 無法使成功辨識。另外，如果你用的是 iPhone 12 以下的機型，這些裝置是不支援口罩 Face ID 功能，因此戴上口罩就會影響解鎖體驗。
▲不支援口罩 Face ID 的 iPhone 12 以下機型，解鎖時得將口罩取下。
螢幕有遮蔽
如果螢幕上 Face ID 模組的位置有遮蔽、髒污，或者保護貼太厚且沒有在該位置開孔，都有可能導致 Face ID 失效。
▲小編手上 iPhone 所貼的保護貼，有針對 Face ID 模組位置進行開孔。
Face ID 故障
如果在設定中看到「已停用 Face ID」的顯示，有可能是手機曾經摔過或進過水，導致 True Depth 相機硬體故障，從而無法使用 Face ID。
▲如果在這個地方看到「已停用 Face ID」，有可能是 True Depth 相機硬體故障，故無法使用 Face ID。
Face ID 排解方法
將臉部遮蔽物取下
將可能影響 Face ID 解鎖的物品如太陽眼鏡、有色眼鏡先取下再進行解鎖，至於針對不支援口罩 Face ID 的機型，必須先將口罩取下，確保在 25 至 50 公分的適當距離嘗試解鎖。
▲如果配戴的是有色眼鏡，多少也會影響 Face ID 解鎖的成功率。
擦拭螢幕 Face ID 模組位置
擦拭 Face ID 模組位置的髒污或移除可能遮蔽的物品，如果有使用保護貼可以嘗試移除，並在非大太陽下或非強光環境中進行測試。
▲Face ID 模組位置如果有髒污也會影響解鎖。
將 iOS 系統版本更新到最新、重新開機
過去曾發生過 iOS 系統軟體出現 Bug 導致 Face ID 無法使用，推薦大家可以嘗試更新 iOS 系統版本，再讓 iPhone 或 iPad 重新啟動。
▲將 iPhone、iPad 重新啟動有可能解決無法使用 Face ID 的問題。
Face ID 重新設定
你也可以將原本的 Face ID 紀錄刪除，然後重新設定。只要到設定中的「Face ID 與密碼」，點選「重置 Face ID」，就能重新掃描面部資料。
▲到設定中的「Face ID 與密碼」可將 Face ID 進行重置。
將 iPhone、iPad 進行重置
重置 Face ID 設定後，如果 iPhone 還是無法正常掃描辨識臉部，可以試試重置 iPhone 或 iPad 的所有設定，回到原廠設置。只要到設定中的「一般」選項，最底下點選「重置」就能恢復原廠設置。
▲只要進到設定中的「一般」選項，最底下點選「重置」就能恢復原廠設定。
如果以上方法都無法解決，有可能是因為曾經進水或摔機導致 True Depth 相機硬體故障。此時便建議你到蘋果直營店或原廠維修中心詢問維修。另外，小編要特別提醒大家，每一組 Face ID 模組都有自己的序號，盡量不要自行維修或使用非原廠零件，否則後續可能會出現更多使用問題，那可能就得不償失了。
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