這次統一集團入股PChome的策略，再加上之前收購Yahoo電商，可說是對於電商甚至整個零售業，都引起了極大的震撼。但事實上我並不會感到驚訝，在《獲利新時代：打造引領潮流的產業創新思路》一書中，我就提到了八個字的關鍵，也就是台灣零售業走上「大者恆大、資源整合」的發展。
統一多元化和國際化的市場策略
統一集團對PChome的投資，代表了台灣本土產業在電商和零售領域的重要發展。作為台灣食品和零售業的巨頭，此舉展示了對數位零售產業的話語權和市場戰略的多元化。就如同併購家樂福、收購韓國熊津食品，甚至是持續深耕對岸市場，贊助競演節目「喜劇之王·單口季」，都可以看得出這個食品及零售業的霸主，有更上一層樓的野心。
統一集團的成長策略一直以多元化和國際化為目標，從食品、便利商店到藥妝和電商，已經形成了一個龐大的生態系統。積極掌握線上和線下零售更多資源，統一集團希望在數位經濟的浪潮中佔據有利地位。
整合PChome與Yahoo電商的優勢與特色
這次的入股有可能使統一集團進一步拓展，在電子商務和數位物流上的資源，並為PChome帶來強大的資金支持和營運支持，除了提升兩者在競爭激烈的台灣電商市場中的地位，更將統一集團的零售版圖做更好的虛實整合。
統一集團的優勢在於強大的零售網絡、多元化的產品線及服務，以及完善的物流和冷鏈系統，能夠支持PChome的電商業務，提高配送效率和質量。但也面臨傳統零售業務增速放緩，新興市場的開展才能來保持集團營收增長。
而PChome的優勢則在於深厚的電商經營基礎，可以幫助統一集團加快數位轉型及導入電商經營思維。尤其是併購Yahoo電商後，如何掌握電商思維一直都是後續發展的重要關鍵。相較於Yahoo電商，PChome的用戶結帳客單價較高，並且重視服務和配送速度。
Yahoo電商的特色在於有穩定的消費客群，並與拍賣平台結合，提供一個以消費者互動為主的購物體驗。PChome則以快速配送，和較多的產品線為賣點，24小時配送服務具一定市場吸引力，並且主打3C產品和家用電器，擁有更龐大的消費客群。
擴大並整合電子商務及物流產業的資源
我認為統一集團對PChome的投資策略，不僅著眼於財務回報，更看重雙方在電商和虛實整合的協同效應，能夠幫助統一集團在電商零售佈局中，佔據更穩固的地位，並且通過PChome的平台優勢進一步擴展市場影響力。
統一集團擁有強大的實體資源，包括旗下7-Eleven便利商店、康是美藥妝店、百貨系統、家樂福、眾多餐飲品牌，甚至自有的外送平台foodomo等，這些資源將有效加強PChome的線上產品線。同時藉由集團的物流供應鏈能力，和已經在台灣構建的45個物流中心，提高配送效率來提升用戶體驗。
集團的資源支持，可以幫助PChome提升營運技術創新和資本儲備，並在行銷推廣和用戶體驗上進行升級。通過引入統一集團的零售資源，甚至導入OPEN POINT ，PChome可以加強對消費者的溝通能力並改善客戶服務。
這次投資對PChome來說，也具有重要的戰略意義，尤其台灣電商市場競爭加劇，PChome必須尋求創新增長點來維持其市場地位，甚至擺脫近幾年的經營發展困境。從電商市場來說，整體面臨的競爭環境相對嚴峻，不僅要與MOMO等本地競爭對手較量，還要面對國際電商平台蝦皮及酷澎的挑戰。
兩者的合作這將使台灣電商市場，其他競爭者也面臨更大的經營壓力 。統一集團的物流網絡和實體通路資源，為PChome帶來的競爭優勢，將可能影響MOMO和蝦皮，覺得必須投入更多資源，來提升包含配送效率、獲得取貨點位置，或通過節慶活動、折扣優惠等方式提升消費者黏著度。
其他業者要如何應對未來電商市場的發展趨勢？
另外競爭電商業者也必須導入，更多先進的技術和服務方式，藉此提升會員服務、擴展產品種類、加強售後服務等，來挽留消費者避免流失 。例如蝦皮頻繁舉行「雙11」、「雙12」等大型造節促銷活動，吸引不少消費者買單。競爭性的低價策略與免運優惠方案，使得消費者能在特定時間購買商品，為品牌代帶來亮眼業績。
對於實體競爭者來說，統一集團的投資動作也可能，會促使其他零售業者加快跟進數位轉型，以應對電商市場的未來發展趨勢。尤其是對於那些尚未建立，完整數位策略的傳統零售商來說，這可能是強有力的警示，並產生一定程度的壓力。
像是全聯集團經由「會員經濟」的經營模式，吸引了大量消費者，並持續優化會員服務，以鞏固市場地位。另外透過全支付PX Pay，以及PX Go小時達等服務支援，讓消費者獲得便利的付款方式及便利性，提升回購消費頻次。
統一集團入股Yahoo電商及PChome，表現出在整體市場中的積極策略，不過兩者之間的整合，未來還需要面對一些潛在挑戰，像是供應鏈的協同、數據隱私及資訊安全等。並且消費者是否會因爲品牌光環而更願意支持，還是回歸需求面及競爭比較的結果，都是有待觀察的後續發展。
【本文獲王福闓授權刊登，原文標題：《統一集團入股PChome 及收購Yahoo電商，虛實整合的零售業新戰局》】
【本文為作者意見，不代表本媒體立場】
審稿編輯：林玉婷
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