都說文化是無形無色，但從台積電進軍美國亞利桑那設廠的一連串挫折中，讓許多企業看見了鮮活的「跨文化衝擊」。
從疫情到中美貿易戰，台灣企業加速了全球佈局的腳步。然而，本月卻爆出，全球晶片製造龍頭的台積電在當地遭控訴種族歧視。當全球製造龍頭在跨文化管理上屢屢受挫，給予台灣其他企業哪些啟發？
台積電亞利桑那廠從年初就有員工抱怨加班文化，現任人才招募主管Deborah Howington於8月在加州北區法院提起訴訟，指控台積電偏袒台灣候選人和員工。11月，又有12名前員工加入訴訟，聲稱台積電專門為美國職位招聘台灣候選人，並聘用「亞洲獵頭公司」協助招募。
原告律師Daniel Kotchen表示，台積電接受了美國聯邦政府的60億美元（約新台幣1,948億）資助，必須遵守反歧視法，平等對待所有種族與國籍。
事實上，這些爭議背後涉及的是文化層面的鴻溝。
原告聲稱，台積電的會議和業務資料通常只用中文交流，迫使非中文母語者通過翻譯服務來解讀教學文本。當美國員工被要求在台灣接受培訓時，這種情況尤為嚴重；其中一人稱，一位經理鼓勵她在Duolingo應用程式上學習中文。
擴廠不能只是複製貼上，融入「文化」更關鍵
這些指控令許多人十分不解，因為畢竟台積電絕對不缺錢找人把教學文本翻譯成英文。而台積電多數主管和員工或多或少也都具備一定程度的英文能力，內部溝通的電子郵件也一律使用英語作為主要語言。因此關鍵絕對不在於語言，而是第一線主管或同仁，缺少了「跨文化溝通」的細膩理解。
類似的鐵板，幾乎所有台企在進軍歐美市場時都曾被絆倒過。PwC顧問公司執行董事桂竹安便曾透漏：「跨文化管理這個議題近年很熱！」為此，他們還發展出訓練課程指導企業主管。
在全球擁有5據點，業務橫跨3大洲的信邦電子，也曾陷入文化隔閡的瓶頸……
繼續閱讀全文👉🏻 從台積電亞利桑那廠跌的一跤，看見血淋淋的「跨文化衝擊」
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志瑜です（Johnny） 馬的全世界都被要求學你妹的英文，你去台灣公司上班不學中文就滾啊
01月02日01:30
Jack 台灣人去美商公司上班.
台灣人要學英文.用美語溝通.
美國人去台商公司上班.
台灣人要學英文.用美語溝通.
全世界不管何時何地
與美國人溝通.都要用美語
不然就是岐視美國人.
01月02日05:37
慶福 原告聲稱，台積電的會議和業務資料通常只用中文交流，迫使非中文母語者通過翻譯服務來解讀教學文本。
美國來臺灣設廠，我們需學習英語，
我們出錢蓋廠，給他們工作，我們還需要使用它們的語言教導他們，這就是臺灣價值嗎？
01月02日04:37
SL 真的很好笑，私人公司在內部的溝通文件難道不能自行決定嗎？為何在台灣的外商公司上班，日商規定需要會日語，外商規定需要會英文呢？白癡智障！老美就是老大心態，任何人要做美國生意就要學英文，這是沒錯，但是，自己公司內部文化的溝通語言也得要配合你老美嗎？笑死人啦，那就滾去英特爾、三星上班就好啦，幹嘛來台積電啊？有人逼你來嗎？更何況，台積電內部也有中文課程可以上課，自己懶惰不想學就說是種族歧視啊？TMD,全世界最會種族歧視的永遠都是那個整天在喊要不要種族歧視的垃圾混蛋啦！白癡智障！
01月02日03:42
Pozollan 投資前就應該評估當地法律對公司營運的影響。這麼大的公司怕是一是認為一定為它綠燈常亮、或是過度依賴只會說令它開心的評估顧問公司。台積電來美之前僑界已提醒台式的“將就一下“、“差不多“的文化是會要命的。
01月01日21:44
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