「二代接班」這件事情在台灣的製造業中非常普遍，可能你身邊就有這樣的朋友。而這種現象也不是台灣獨有，根據麥肯錫公司（McKinsey & Company）的報告指出，全球有近 60% 的員工在家族企業中任職。
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雖然在家族企業工作肯定有不少好處，但也有不少困難，尤其當企業即將轉移到下一代手中時，挑戰會更為顯著。麥肯錫公司的報告中也提到，這些企業之所以能夠茁壯成長，是因為它們具有「適應性和韌性」。
外媒訪問了 The Humphrey Group 的創辦人 Judith Humphrey 和現在的執行長 Bart Egnal，以老闆和員工、同時又是母子關係的角度，分享了 4 個關鍵心態，讓經營家族企業的潛在的挑戰轉變為雙贏的方法。
1. 公歸公私歸私，在職場上，父母就是「老闆」
在孩童時期，父母往往是孩子的依靠，隨著孩子年紀的增長，可能與父母的關係會逐漸轉換成平等的互動。但是在工作場所時，這種「平等」並不適用。你的父母就是你的老闆，這種身分轉變可能一開始並不容易接受。
Bart 提到，無論你與父母的關係有多親密，但身為企業擁有者，父母必須以公司長期利益為優先，這可能導致工作關係與家庭關係的矛盾。有一次，Judith 告訴 Bart 可以暫時掌管公司幾個月，然而當公司面臨挑戰時，Judith 決定及時收回控制權。這時候，公司未來的成功必須優先於母子的情感。
2. 持續保持學習，並且「必須」努力工作
接管公司並不是一件簡單的事情。如果二代想在家族企業中取得成功，必須要不斷學習，並且更努力工作。Bart 強調，你唯一能夠控制的就是自己的工作態度，這樣你才能看清楚自己是在家族的保護傘下生存，還是因為你真的有能力勝任這份工作。
Bart 回憶自己過去的經驗，他發現自己很享受公司的主要業務，並且努力去銷售。回過頭看，他透過銷售的經驗，而讓自己對公司有了更多的信心。
3. 避免自滿
或許身為家族企業中的成員可能得到一些特權，像是不太可能被解雇、薪水可能高於市場標準等。但不要認為你有特權，就可以不用努力。這些特權可能會讓人感到自滿，最終甚至覺得自己被困住了。
Bart 建議，如果覺得自己被困住了，不妨測試看看市場的水溫。在 Bart 進入公司 4 年之後，也曾經考慮過其他的工作機會，甚至拿到了一份外部的工作邀約。這份邀約讓他感到開心，因為這證明了他的市場價值。
Bart 得到外部的工作邀約之後，回頭跟自己的公司爭取，獲得了加薪的機會。這讓 Bart 看到了自己在 Humphrey Group 成長的潛力，提升了自己的投入感與信心，最終他選擇留下來。
4. 早點開始接班規劃
如果家族成員有心要讓這個企業延續下去，提早開始接班規劃是很關鍵的概念。
以 Bart 例子來說，他是主動發起這個計劃的人。為了證明自己有能力接管公司，在 Humphrey Group 工作了 7 年後，他提出了一個業務計劃：將公司的業務拓展到其他國家和城市，在當地組建團隊，全權負責處理團隊的人事和業務經營。
值得一提的是，Bart 和他的老闆把這樣的工作內容清楚的寫在合約裡，一切按照合約的條款來進行。有許多家族企業通常只用「口頭協議」，但這樣做並不利於雙方的利益。
最後，Bart 對其他家族企業中的接班者提出建議：在家族企業中沒有簡單的答案，衝突是不可避免的。但如果雙方都能以優雅的態度處理問題，公私分明，最終的結果將會是雙贏。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《Fast Company》、《Forbes》，圖片來源：生成式 AI 工具 Image Creator 生成。
（責任編輯：廖紹伶）