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別問 Z 世代「有空嗎?我想跟你聊聊」!抓住 4 個 Z 世代習慣更懂跟年輕人工作

TechOrange 科技報橘
更新於 05月09日12:01 • 發布於 05月09日04:01 • 歐尚恩

隨著環境背景的變化,而衍生出不同的世代人群。也因為不同的生長背景,讓不同世代的人們在溝通相處時,存在著一些文化差異和不同的價值觀。

Y 世代是現在在工作場所中比例最高的群體,他們期望學習新的知識和技能,並且積極向上和公司一起努力,實現夢想;Z 世代則是非常多元發展的一代,擁有許多不斷變化的次文化。Z 世代在工作場所中可以展現他們的靈活性,富有創造力且無所畏懼,與 Y 世代有截然不同的工作模式。

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隨著 Z 世代開始進入職場,總是能聽到許多 Y 世代的主管對 Z 世代充滿抱怨,不知道他們在想什麼,難以共事。但身為 Y 世代的行銷顧問公司 LaneTerralever 的資深副總 Hannah Tooker 不這麼認為,她享受與 Z 世代一起工作,並且發現一些有趣的差異

1. 比起 email,Z 世代更習慣使用社群媒體溝通

Tooker 在與 Z 世代共事之前,同事之間主要使用 email 溝通,但 Z 世代不喜歡用 email。Z 世代更習慣在社群媒體上找到靈感就直接丟訊息出來,並且直接在社群媒體上進行交流。

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一開始 Tooker 感到很不習慣,因為對 Y 世代來說,會試著將社群媒體的使用方式和工作分開,好讓自己取得生活和工作之間的平衡。但習慣之後,會發現在社群媒體上溝通的效果很好。

2. 給 Z 世代的工作指令必須更清楚明瞭

Y 世代在工作時,時常接到老闆的模糊指令,就算不清不楚也不太敢問,只好「揣摩上意」。做對了得到認可,做錯了就重來一遍。

Z 世代則更勇於發問。舉例來說,當 Tooker 向 Z 世代成員提供反饋後,他們常常會持續追問更多的細節,或是要求 Tooker 和他們一起完成;關於文件的內容修改,Z 世代的同事會要求 Tooker 透過「標記」來取代直接修改,這樣才能參考邏輯繼續前進。這種工作方式一開始可能會令人感到厭煩,但 Tooker 喜歡 Z 世代這種追根究柢的工作方式,確保方向的一致性

3. Z 世代的成員需要更多的安全感

Tooker 發現與 Z 世代的工作者相處,拐彎抹角更容易讓他們感到焦慮。如果有事情要與他們討論,「有空嗎?我想跟你聊聊」這種「不知道你要幹嘛」的說話方式容易讓他們感到恐慌。如果把句子改成「我想跟你聊聊客戶的問題」這種明確的目標指令,效果會改善很多。

4. Z 世代更追求工作與生活的平衡

對 Y 世代的人來說,「持續不斷的努力工作」似乎是一個撕不掉的標籤。在強烈的忙碌文化之下,甚至對於休假還抱有一點罪惡感。但我們都知道,這樣是不對的,職業倦怠很快就會來臨。

剛開始 Tooker 很難理解為什麼對 Z 世代來說「生活第一,其次才是工作」。直到她開始學習不要在晚上工作,適時的在白天休息,才漸漸體會到工作與生活的平衡有多重要,職業倦怠對任何人來說都沒有好處。

如果你是一個管理者,試著理解 Z 世代,了解如何和他們合作以及幫助他們,你就會得到一個聰明、充滿熱情的年輕人。或許有人想要堅持舊有的管理方式和工作文化,但時代在改變,你也必須學習改變才能跟得上時代。

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*本文開放合作夥伴轉載,參考資料:《Business Insider》Anh T. Dang,圖片來源:Canva

(責任編輯:廖紹伶)

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