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是差事、事業,還是使命?你如何看待你的工作?

哈佛商業評論
更新於 2023年09月23日11:17 • 發布於 2023年09月22日11:15 • HBR好讀

每天日復一日上工…你是如何看待你的工作?本文作者塔爾.班夏哈(Tal Ben-Shahar)是哈佛史上最受歡迎的正向心理學教授,其上課人數高達哈佛學生總數的1/4,更被譽為一堂改變人生的課。頂尖國際企業微軟、Google、可口可樂、英特爾等,紛紛邀請班夏哈為中高階經理人分享快樂之道。要讓自己跟快樂更靠近,與你的行動有很大的關係!

你對於自己最近所做的事,感覺如何?其中有什麼事情可以激勵你?以下的研究幫助我們了解,我們如何看待自己的工作。密西根大學組織心理學家艾美.瑞斯尼斯基(Amy Wrzesniewski)和珍.杜頓(JaneDutton)針對工作的目的,進行了一項令人大開眼界的研究。他們發現人們會以下列三種不同的心態,來看待他們的工作。

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有些人大致上把他們的工作視為一份差事──完全是出於必要,不得不做的一份乏味的例行工作,只因你需要那份薪水。把工作當成一份差事,代表你對於如何做這份差事,幾乎沒有什麼選擇。如果你對於自己的工作認知是屬於這一類,你所感受到的是一份責任。如此一來,在工作時,你最期待的是什麼?也許是輪班結束、一週結束、期待已久的假期,或者你終於可以退休的那一天的到來。

還有一些人主要將他們的工作視為一份事業:對於不斷攀登組織階梯樂此不疲。對他們來說,一切都是為了在激烈的競爭中取得成功。把工作視為事業屬於未來導向以及獎勵導向。你的工作動力來自於你想步步高升:你期待著加薪、獎金還有晉升。

還有一些人把他們的工作視為一種使命。如果你把你的工作視為一種使命,如此將會為你帶來目的感。在這種工作認知下,你會期待做得更多,因為你真正在乎、享受這份工作,並且對於從事這份工作充滿熱情,超越了責任感或是對於薪水的需求。你的工作對你而言很重要,它是很有意義的。

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我們大多數的人會在不同的時間,分別出現這三種認知心態。我們有時候會覺得自己的工作是一件苦差事,有時候會一心一意想要升遷,當然也有真正熱愛我們的工作的時候。問題是,哪一種心態占主導地位?整體來說,你對你的工作感覺如何?

思考一下你最認同下列哪一項陳述:

  • 我主要把我的工作視為一份差事。儘管做起來索然無味,卻不得不去做。
  • 我主要將我的工作視為一份事業。我盡其所能,只為取得進步和成功。
  • 我主要將我的工作視為一種使命。我對我所從事的工作充滿熱情,並且認為這很有意義。

瑞斯尼斯基和杜頓去到不同的工作場所,研究他們的員工,根據上述三種心態將員工分門別類。在一項研究中,他們造訪醫院,與不同角色和職位的員工交談。他們觀察的第一組人員是清潔工,這些人日復一日負責掃地、打掃廁所和換床單。在清潔工中,他們看到一些將自己的工作視為一份差事的人。

他們的心態是這樣的:「我做這些是因為我別無選擇,我需要賺錢才能養家糊口。我巴不得我的輪班趕快結束。」另外有一些清潔工執行的是相同的任務,但是他們將自己的工作視為一份事業。對他們來說,努力工作是為了更上一層樓,以便獲得更高的薪水、晉升到比較資深的職位。

此外,那些醫院裡還有一些清潔工同樣負責掃地、打掃廁所以及換床單的工作,但他們把自己的工作視為重要大事的一部分:他們覺得自己對於醫生和護理師的職務以及患者的康復有所貢獻。

研究者發現,認為自己的工作很有意義的第三組清潔工,在行為模式上也有所不同,其實這一點並不會令人感到驚訝。總的來說,他們表現得更慷慨、更樂於助人,也更友善,而且比較有可能和患者談論他們有沒有覺得好一點。

當然,即使是這群將工作視為使命的清潔工,也會有覺得工作是一份苦差事,只想趕快回家的時候,或在某些時候把工作當作一份事業,關心升遷與賺更多的錢。但大多數的時間,他們會將工作視為一種使命的召喚。

接下來,瑞斯尼斯基和杜頓去找醫生交談,他們發現也可以按照這三種認知,將醫生進行分組。有些醫生認為工作對他們來說,是件苦差事。對於屬於這一組的醫生來說,就是當一天和尚敲一天鐘。「我已經當醫生20年,我已經受夠了。」

還有一些醫生會把各種任務,當做成為病房主任或是科部主任的墊腳石。「我什麼時候可以加薪?升遷有沒有我的份?」緊接著看到的則是一群熱情洋溢的醫生,他們以自己的工作為志業:「這是我應該用我的生命投入的事。」

儘管研究人員發現,跟清潔工相比,有使命感的醫生比例比較高,但是仍有一些醫生主要把他們的工作,視為一份差事或是一份事業。瑞斯尼斯基和杜頓以及其他研究人員在針對工程師、學校教師、銀行家和美髮師等其他行業的研究中,也發現同樣的模式。

事實證明,對於生活主要抱持什麼樣的信念,將會影響我們的整體幸福感,而從長遠來看,也會影響我們用何種心態來執行工作,以及有何收穫。

我的事業夥伴安格斯.里奇偉(Angus Ridgway)的姊夫是一位心臟科醫生,專長是幫病人植入心律調節器。植入心律調節器之後,每隔幾年他就會幫病人取出,更換電池,然後再放回去。有一天,安格斯和他的姊夫一起共進午餐,他說:「我終於弄清楚你是靠什麼維生的。」

他的姊夫說:「哦,真的嗎?我是靠什麼謀生的呢?」安格斯在各種情況下,總能不失幽默,他說:「你專門換電池。」

他的姊夫定睛看著他說:「安格斯,你說得對。有的時候我專門換電池,但有時候我專門救人。」區別就在這裡。

更快樂的選擇

書名/更快樂的選擇(Happier, No Matter What)
出版社/天下雜誌
出版日/2023年1月3日
作者/塔爾.班夏哈 Tal Ben-Shahar
作者簡介/哈佛大學哲學與心理學博士、幸福研究學院創辦人。
譯者/朱靜女

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