在當今的媒介景觀中，消費者幾乎無時無刻都被各式各樣的行銷訊息轟炸，從電子信箱、Line 訊息，再到社群媒體廣告，甚至是街上的家外廣告等等。一個品牌，想要做行銷，就得和各家品牌爭奪消費者短短幾秒的注意力。
想要在競爭激烈的市場中生存下來，品牌行銷人可以抓住哪些消費者行為趨勢、運用哪些技術和策略，開闢新機會，攻佔消費者的注意力？
Gartner 預測：2027 年 40% 的生成式 AI 解決方案將是多模態！
趨勢一：跨界聯名仍是吸引消費者的有效方式
根據 Brandwatch 的調查顯示，36% 的行銷人員認為，令人驚喜的品牌合作將在 2025 年產生巨大影響力，而 2025 年將會更強調「搞怪」與「意想不到」的聯名方式。
比方說，今年有多家手搖飲品牌都推出與插畫角色、手遊的跨界聯名，像是台灣品牌珍煮丹今年夏天與日本插畫藝術家 matsui ，推出聯名商品，從飲品杯身、厚片盒到飲料杯提等包裝設計，都有狗狗的可愛身影；中國知名手搖品牌喜茶，則是和戀愛手遊「光與夜之戀」進行聯名，引發熱潮，開賣當天訂單數量超過八百杯。
前幾年，韓國大型美妝品牌 ETUDE 就曾與巧克力威化餅乾品牌 KitKat 合作推出眼影盤，不僅外型模仿巧克力棒的顏色和包裝，甚至將其氣味融入到彩妝品的配方中。該商品在國際上引起轟動，隨後也有 innisfree 和曼陀珠、The Face Shop 與可口可樂的合作相繼推出，這種合作模式也被複製到西方的美妝市場。
Brandwatch 指出，藉由聯名行銷，可以更快速的抓住不同粉絲群體的注意力，「為了與年輕人產生連結，品牌採用愈來愈多意想不到的合作方式，」市調公司 NPD Group 的副總裁兼美容業顧問珍森（Larissa Jensen）說。
趨勢二：現場互動體驗當道，創造更有機的社群內容
如今一個行銷活動是否成功的關鍵，很大程度取決於它在社群上有沒有「爆紅」，如果一個話題成功在社群媒體上發酵，那麼就會一傳十、十傳百，透過用戶的 UGC （ User Generated Content，使用者生成內容）擴大影響力。
而為了達成這個效果，超過六成的行銷人員認為，線下的互動體驗，像是快閃店、獨家課程等，將成為明年的關鍵趨勢，因為可以刺激消費者的分享慾、鼓勵使用者創造更多 UGC 成果。
例如，今年時尚品牌 Valentino 就在台北信義區微風南山戶外草皮推出《 V 風粉夏 PINK PP 限定城市野營》活動；Polo Ralph Lauren 也打造「海灘快閃攤位」，在現場還提供「夏日冰淇淋補給站」、「拍貼機」以及「玩色織狂工藝坊」供消費者體驗，吸引消費者的參與，給予他們拍照、打卡、分享到社群上的素材。
趨勢三：運用 AI 做個人化行銷，同時也要顧及「溫度」
隨著 AI 技術的發展，AI 無疑成為行銷人大量生產行銷內容的重要工具，它也被是為優化個人化行銷的一大利器。然而，部分消費者對 AI 生成內容抱持懷疑態度，IAB 和 Sonata Insights 的一項調查顯示，對於生成式 AI 廣告的看法，只有 48% 的 Z 世代和千禧世代消費者持正向態度。
例如，可口可樂最近推出的 AI 生成聖誕節廣告就引發了網友批評，被認為缺乏人情味，減損了品牌形象。
生成式 AI 介入行銷策略和工作流程，企業需要更加關注用戶體驗，掌握人工智慧和人類創意兩者之間的平衡，確保 AI 協助製作的內容，兼顧「人情味」與「真實感」。
只要有人社群顧問執行長陳思傑指出，未來的行銷趨勢，不再只是促銷商品這麼簡單，而是要更側重於和消費者建立聯繫、創造共鳴，應用 AI 作為行銷上的小幫手，再讓人們的創意作為核心優勢，會是最好的「強強聯手」。
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＊本文開放合作夥伴轉載，參考資料：《妞新聞》、Brandwatch、《Media Village》，首圖來源：Unsplash。
（責任編輯：廖紹伶）