KPMG安侯建業聯合會計師事務所今（14）日發表《2024台灣CEO前瞻大調查》，有 84% 台灣 CEO 對國家景氣發展有信心，高於全球的 78% 和亞太地區的 79%，顯示相較於動盪的國際情勢，企業普遍看好台灣經濟穩健發展。
至於預測未來 3 年影響企業的 5 大風險，CEO 認為是：企業營運、新興科技、地緣政治、供應鏈和數位網路安全風險。
不只台灣，全球CEO都為缺工頭痛
KPMG 安侯建業主席陳俊光認為，企業營運風險連 2 年成為首要隱憂，主因是 AI 應用大爆發、國際政治及新趨勢，為企業營運埋下不穩定因子。過去同一個商業模式可以維持很長，現在產、銷、人、發、財都有變數。「所有老闆都在跟我們說缺工，不是只有台灣，這是全球 CEO 的擔憂。」92% 台灣企業主預期未來 3 年都要增加人力，是 2020 年以來達到人力需求最高。
安侯永續發展顧問公司執行副總林泉興建議，企業調整人力策略刻不容緩，例如啟動接班梯隊養成，並落實內部傳承，降低組織異動的衝擊；留才部分，除了升職加薪，還有人才培訓及打造友善職場，例如提供托嬰、家庭支持和退休前規畫等，才能幫助企業人才穩定、梯隊接班順暢，進而提高企業永續軟實力的韌性與適應力。
此外，永續趨勢下，減碳要求也會造成企業壓力。「例如台灣就有廠商是愛迪達（adidas）供應商，被要求減碳。必須開始進行碳盤查，提出減碳計畫。」他建議廠商要做好協商準備，「台廠的習慣是，只要客戶要求，不分訂單大小就硬著頭皮去做，其實更好的方式是去跟客戶進行協商。」比方說讓客戶承諾訂單量，甚至雙方一起投資減碳，從整體成本去考量。「利用政府資源也是一個方式，加入產業公協會一起談判，打群架，會比自己吃下來更好。」
因應新興科技：近 6 成 CEO 表示，生成式AI投資成為重點
新興科技部分，AI 熱潮持續延燒，今年黃仁勳來台炫風，為台灣 AI 上下游供應鏈帶來商機和話題。陳俊光說：「幾乎所有公司董事會都在談這一題，怎麼運用 AI？」這也帶給台灣 CEO 危機感，擔心在智慧應用時代，如果沒有跟上 AI 創新的步伐，一旦落後就無法掌握重要技術，恐影響業企業競爭力。報告引用 Alphabet 執行長桑德・皮蔡（Sundar Pichai）的話：「投資不足的風險，遠遠大於投資過度的風險。」因此，今年有近 6 成的 CEO 認為生成式 AI 是企業的首要投資重點，明顯高於 2023 年的 38%。
科技除了帶來機會，也伴隨危機。KPMG 安侯建業顧問部執行副總經理林大馗表示，截至 2024 年 10 月底，近 60 家台灣上市櫃企業因資安事件通報重大訊息，比去年增加超過一倍，常見的手法包括中斷服務、勒索軟體和供應鏈攻擊等。
由此可見，台灣企業開始將資訊安全視為組織營運的核心要素。「今年台灣 CEO 對網路攻擊信心程度大幅降低，原因是網路攻擊的影響範圍擴大，技術也愈來愈精進。」超過 8 成台灣 CEO 認為未來 3 年網路犯罪與安全性將為企業前景帶來負面影響。可以想見，企業會加大投入資安，包括升級防護技術、重塑內部流程，以及提升員工的資安意識，其中資安技術搭配 AI 解決方案，將是許多企業的首要目標。
因應地緣政治風險：遷廠不難，難的是管理
近年地緣政治的影響迅速提升，從去年的第 7 名躍升至第 3 名。陳俊光表示，台灣在科技電子產業供應鏈扮演重要角色，美中貿易戰驅使電子產業鏈遷移，中東各國衝突則擾亂能源供應鏈，為航運市場帶來風險。「這讓台灣企業思考怎麼縮短供應鏈、接近主要市場讓供貨更順，加上美國大選後，對經貿和關稅政策會有什麼改變？都會影響企業在供應鏈的布局。」
KPMG 安侯建業亞太業務發展中心主持會計師吳政諺在報告中提醒，供應鏈的挑戰不只是遷移，遷廠、投資後管理才是煩惱的開始。以東南亞為例，每個國家基礎設備和法令透明化差異很大，加上歐美日韓的大型企業也會加碼投資，不僅大家要搶才，員工管理和文化差異也必須注意，這些都是過去投資中國大陸和香港市場不會面對的。
延伸閱讀
企業裁員，AI 只是「替死鬼」？逾 7 成 CEO：人工智慧不會影響員工數
KPMG 調查：台灣 CEO 看好市場景氣，但仍舊擔心 5 大風險
加入《經理人》LINE好友，每天學習商管新知