國內

榮耀號故障近2千人滯留沖繩 部分旅客搭機返台:感受到解決問題誠意

Yahoo奇摩即時新聞
更新於 12月09日12:20 • 發布於 12月09日06:20 • Yahoo奇摩新聞

郵輪地中海榮耀號上周因故障滯留日本沖繩,部分旅客趕著上班今天(9日)搭機返台,有旅客說第一次遇到郵輪故障,也有旅客認為業者的服務態度很好、也很有責任,除了全額退費,還補助交通費,感受到解決問題誠意。

郵輪公司晚間則表示,已安排明天包機航班,有信心在11日讓所有旅客搭機返台。

地中海榮耀號4日搭載4341名旅客從基隆港出發,前往日本展開5天4夜的航程,中途停靠宮古島、那霸和石垣島,原定8日上午返回基隆港,因引擎發生故障滯留那霸,取消後續行程及8日從基隆港出發航次,郵輪公司已派遣工程師登船維修,預計10日再出發回基隆港。

廣告(請繼續閱讀本文)

郵輪公司後續發出聲明表示,原定8日在基隆下船1880名台灣旅客滯留那霸,因此正預訂飛機航班及安排包機,協助旅客9日返台。若旅客希望自行安排交通,也會補償日本境內交通費不超過200美元(約新台幣6190元),日本境外不超過400美元(約新台幣1萬2381元)額度。

部分旅客今天早上搭乘樂桃班機從沖繩返抵桃園國際機場,不願具名的旅客表示,行程大約延誤了一天,因為要趕著上班,只好改搭飛機回台,當時在得知郵輪故障後,就事先在網路上購票,不過位子不多並不好訂,幸好業者除了全額退費,還提供交通費用補助。

另一名女士說,原本郵輪計畫6日晚間離港前往石垣島,但隨後便廣播可能延遲要旅客等候通知,一度也傳出引擎故障,但都沒有給予正確的訊息,直到隔天都沒有發船,部分旅客只好改搭飛機回台,原本因搭乘郵輪所以購買的商品較多,只能自己留意行李重量,之後還有相關的申請作業可能會比較麻煩。

廣告(請繼續閱讀本文)

另一名旅客說,業者的服務態度很好、也很有責任,除退費之外,也補助飛機票的費用展現很多誠意,部分台灣人自願留下想要等到船修好再坐回基隆,這次除了石垣島之外,其他的行程都已經完成,還是覺得很有價值。

另一名女性旅客則說,自己曾經有過三次搭乘郵輪的經驗,還是第一次遇到郵輪壞掉的狀況。

編輯:秦穎雯

查看原始文章