華航一架班機,原訂27號晚間從曼谷6點多起飛回高雄,飛機已經滑出跑道,卻發生機艙空調系統異常檢修,乘客在悶熱的機艙內,等到十點多,華航才通知,因為小港機場有宵禁,無法起飛,因此派遊覽車將乘客接到飯店住一晚,隔天上午再安排飛機回台灣,旅客抱怨航空公司決策太慢,讓他們苦等。
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旅客:「現在有人已經感受到不舒服,但我們還是在飛機上面。」
大批旅客被困在飛機上,大眼瞪小眼,一下說是空調系統故障,一下又說要加油,只是要回台灣過年,怎麼這麼難。
旅客:「現在在供餐,現在幾點了,9點了。」
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原本晚上6點35分起飛,但等到9點,飛機還是在原位,大家已經等到心浮氣躁,空服員只好發餐點,但乘客根本不想吃,只想趕快回家,而且這時,還是不知道哪時候可以起飛。
旅客:「原本是說空調系統故障,之後說要加油,之後再說什麼系統故障。」
這狀況就發生在27日小年夜,華航一架要從曼谷飛回台灣的班機,旅客指控,晚間原定6點35分起飛,卻到7點35還停留在跑道上,7點50機上吹起熱風,還有人感覺到不舒服,8點24分,航空公司出現4種解釋,除了指示燈亮、空調系統故障以外,還告知乘客飛機要加油,必須關手機等等,到9點開始供餐,10點礙於高雄機場有宵禁,請旅客下飛機,等同於被困在飛機上將近4個小時,沒想到當旅客到飯店時,半個華航的工作人員都沒有,實在超傻眼。
旅客在28日重新登機,雖然經過一夜折騰,但還是擋不住要回台的好心情,華航初步回應,27日飛往高雄的航班在地面滑行時因為空調系統異常,依規定進行檢修,另外考量宵禁,所以安排旅客在曼谷當地休息用餐,並表示抱歉造成不便。
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