AI 走入媒體後，新聞倫理面臨哪些「新現實」？

被世人譽為「車神」的賽車選手舒馬克（又譯舒馬赫，Michael Schumacher），2012 年宣布退役，對於沒有觀賽的我來說，對他的知曉程度也僅於此。2013 年肯定是舒馬克一生最大的轉捩點，這也是我開始進入新聞業工作的一年。喜愛滑雪的舒馬克在法國阿爾卑斯山跌倒傷及大腦陷入昏迷，此後他的消息便鮮少走入大眾視野，而且這也是家屬刻意為之。

今（2023）年 4 月，德國雜誌《Die Aktuelle》的封面卻放上舒馬克開心大笑的照片，標題稱「舒馬克首次訪問」，並引導讀者以為他終於清醒，能和外界討論他養傷的歷程。

封面的文字甚至包括：「不再是透過友人傳達少得可憐又模糊不清的隻字片語，而是 54 歲舒馬克親口分享！」唯有封面的小標寫上：「聽起來就像真的」，才讓人稍微猜想，這應該是個賣書的行銷手法。

車神舒馬克成「流量密碼」？

根據《英國獨立報》轉述，這篇文章是透過人工智慧軟體「charatcter.ai」生成，在 AI 生成的文中，舒馬克表示：「透過團隊的幫助，我已經可以自行站立，甚至可以走幾步路，太太和我的小孩都很感謝他們的協助，若非如此我根本無法辦到，他們當然對於這發生的一切還是感到非常難過。」雜誌一出，舒馬克一家即透過發言人表示將提告。

隨後《Die Aktuelle》的母公司馮克媒體集團（Funke Media Group）總經理Bianca Pohlmann 稱：「這篇沒格調且具誤導性的文章當初就不該出現，這並非我們和讀者期待的新聞標準。」2009 年起即擔任《Die Aktuelle》總編輯的霍夫曼（Anne Hoffmann）也即刻被免職。

在整理資料的過程中，我發現這本週刊似乎特別執著於舒馬克的相關消息：2014 年初，該雜誌就曾放上舒馬克與妻子柯利納依偎的照片，並下標「醒了」，翻開內頁才知道，內文說的是那些從昏迷中醒來的人的真實歷程；此後舒馬克夫婦多次被當作「發行流量密碼」登上封面，像是 2015 年有一期封面故事也寫道柯利納找到「新戀情」，聳動標題引導讀者以為她進入下一段關係，結果一讀文章才知道，說的「新戀情」是兩人的女兒，當時舒馬克一家也曾對雜誌提告。

AI 早已走入主流媒體作業

媒體使用人工智慧協助作業，早已不是新聞。以通訊社美聯社來說，早在 2014 年便開始使用 Automated Insights 開發的 ＷordSmith 平台自動生成財經報導。美聯社使用機器人前，每一季大概僅生產 300 篇財報報導，現在每一季能產出約 3,700 篇報導。財經媒體彭博新聞社也選擇於 2014 年投資機器人寫作，不一樣的是，他們雇用工程師，打造專屬於自家的寫作模板，以便自動生成報導。

華盛頓郵報也有個遠近馳名的機器人記者 Heliograf，2016 年首度正式被使用來協助處理大規模與數據相關的報導，例如在里約奧運以及同年的大選中完成多份報票相關的報導。善用 Heliograf 更為華盛頓郵報贏得全球比吉斯獎（Global Biggies Awards）的「機器人最佳使用」（Excellence in Use of Bots）獎項。

全球比吉斯獎是為了表彰善於使用大數據和人工智慧的媒體，臺灣媒體也榜上有名，2018 年頒獎典禮的舉辦地點選在哥倫比亞的普立茲廳內，這種看似十分「黑色幽默」的安排似乎也代表著，導入 AI 作業已是不可擋的趨勢。

不過，《紐約時報》則沒有打算讓 AI 協助產製文章了。他們雖然也早在 2016 年就開始導入 Google 開發的 Jigsaw，不過主要是用來偵測文章下帶有歧視、人身攻擊等的惡意評論。

在這些主流美國媒體使用 AI 的範例中，若沒有人類的前置作業、偵錯、審稿等等，機器人也無法順利作業，因此這不意味著記者會被淘汰，而是讓人做更靈活、更具創造力的工作。

幾年前，我在電視台負責長達一小時的節目製作時，幾乎所有的文字記者都希望可以購買聽打軟體，因為光是處理逐字稿的內容就得花上數個工作天，如今早有許多臺灣記者使用「雅婷」或 Good Tape 等軟體協助，多出來的時間便能與攝影討論更多的畫面設計，琢磨和嘗試更不一樣的說故事方式。

讓人類做機器人辦不到的事

整體而言，美國新聞業界的高層似乎有志一同，認為科技的革新是利多於弊。

美聯社高層紀博思（Lisa Gibbs）也曾指出新聞工作應該充滿創意和好奇，而且是個關於說故事、挖掘真相、監督政府，且得具備批判性思考和判斷力的工作，這也是記者該耗費心神之處。

先前提到協助美聯社生成文章的科技公司 Automated Insights，其執行長吉安次（Marc Zionts）2019 年受訪時也曾說過，自己的女兒是一名記者，他並未勸退女兒追尋新聞夢想，而是告誡她該跟上最新科技，因為那些停止學習、不設法適應新科技的人，無論身處何種行業，終將在職涯上面臨種種挑戰。

前華爾街日報的研發部門主管 Francesco Marconi 曾將人工智慧比擬過去電話的發明：「它提供更多的管道，使你可以更快速獲得資訊⋯⋯這是個全新的領域，但科技不斷在改變，今天是人工智慧，明天是區塊鏈，十年後又有其他東西，唯一不變的是新聞準則。」

《Die Aktuelle》仿造舒馬克的生動發言，顯然不符合普世的新聞準則與倫理，這樣的虛假訊息和刻意為之的捏造似乎是一場「預演」──未來可能會有更多商業導向的媒體淪喪至此，是我們得面臨的新現實。

如果媒體把關失靈，那條無法碰觸的紅線斷了，閱聽者似乎只有更謹慎面對消息來源這途，才不會成為流量掛帥的幫兇。

【延伸閱讀】

● AI 橫行的年代：我們眼中的「未來科技」，已是新世代們的「日常習慣」
●人類主播寫給 AI 主播的一封信：願你們的出現，能促進反思、取代「亂源」

※本文由換日線授權刊登，未經同意禁止轉載

加入換日線 LINE 好友，每日接收全球議題包