空降主管，該怎麼和「老油條們」相處？過來人：破解老舊勢力，要有手腕

長幼有序，敬老尊賢，人在互動之際，一旦認知有年紀差異，彼此的行為模式和言行舉止，就會歸依到這兩句老生常談的成語。直白的說，遇到比自己年長的人，晚輩就應予以尊重。

日韓的語言中有敬語用法，華文口語中，雖然沒有嚴謹的敬語使用，但是和年長人對話，口氣和用詞遣字是否恰當，立即反映出個人的修維和涵養。相對的，一個年長人士，如何對待晚輩，老氣橫秋，依老賣老的行徑，更易令人生厭。

一般的社交場所，家族聚會，年齡的區分所導致的互動模式，容易遵循。當今職場上，個人資歷完整，加上專業背景卓越，年輕老闆空降，領軍年長下屬，時而有見。年輕老闆如何樹立典範，有效管理，年長下屬如何自處，接受現實狀況，對雙方而言，都是具有挑戰的學習過程。

身為主管，似乎理所當然應該比下屬年長，簡單的邏輯思維認為，年長人士，經驗閱歷豐富，可以提供下屬專業技術及知識的分享，引領部門團隊邁向新的方向。

當一位主管派任去接手新的團隊，若下屬的年齡比新任主管大的話，上司和下屬就會經歷一個非比尋常的磨合過程。

家境清寒，世代務農的邱世澤，由偏鄕高中，躍入臺大，半工半讀，歷練許多不同性質的工作，有過相當的練歷。大學畢業後，申請到美國名校全額獎學金，短短三年半的功夫，取得財務金融博士，被華爾街投資銀行高薪延攬。

邱博士的數理能力出類拔萃，英文寫說聽講流利。不僅如此，他深具人文素養，除了財經議題，歷史、政治涉獵亦廣，生活品味也極活潑，精通美術音樂門道，紅酒鑑賞能力超群。

簡單來說，邱世澤的財經專業，在投資銀行業務的風險控管上，無人出其右，社交手腕又十分靈活，是足以獨當一面的分行總經理人才。

紐約計劃將臺北分行轉型成為全功能投資銀行，已經醞釀多時，苦於臺北現有人員，皆不具備勝任條件，邱世澤在紐約總行的表現，有目共睹，儘管年齡不到四十，派回臺北出任分行總經理，勢在必行。

一個不出四十歲的年輕人，被空降回臺灣，已造成分行騷動。

五十開外的資深周副總，苦吞什任分行總經理無望，眼看一個毛頭小伙子來當他的主管，心中更是五味雜陳。多方打聽他的來路，臺灣地窄人稠，三兩下就摸淸楚邱的家庭背景，嫉妒加輕蔑，犬儒又憤世嫉俗的心態，由然而生。邱世澤人尚未返臺，周已和臺北的資深幹部，串連出一個「放手讓你來拉拔」的心態，好整以暇地等著看好戲。

邱世澤面臨空降返臺的情況，面對資深年長的下屬，他知道惟有包容並蓄，胸懷臺灣鄉土純樸的善良，再以紥實的財經專業財經，和深厚的人文素養，才能讓資深的人折服。

臺灣分行的重要客戶，和幹了近三十年的周副總，是稱兄道弟，長年往來，彼此熟悉的程度，資金貸放相關的評估，客戶可提供的風險擔保能力，都形成一個牢不可破的默契。周副總本來是呼聲最高的分行總經理，在銀行裏走路有風，在客戶面前，一言九鼎。如今周卻成了反邱運動的主力，是一個強烈的意見領袖。

邱已經在紐約調閱了所有分行人員的資料，尤其是周副總過往的績效考核，前幾任洋人分行總經理對周的觀眾和評價，著實令邱頭皮發麻，因為他們的總結，周副總是個老樹盤根的地頭蛇，仗著本土語言文化的優勢，更刻意渲染臺灣在地客戶交往的商業行為特質，時而踏踩總行的各種規範底線，動輒要脅客戶會轉往競爭對手懷抱，來擠壓上司的權限。

果不其然，在邱世澤返臺接任六個月期間，對邱提的新投資銀行策略，周副總經常唱反調，對新客戶的開發，意態闌珊，老客戶的引見，拖泥帶水。經常掛在嘴邊的話術就是暗諷邱的出身鄉土，沒有在臺灣的實務經驗，甚至下結論，臺灣不可能發展全方位的投銀業務。

眼看周副總是鐵板一塊，邱知道一再的包容只有達到縱容的效果，他知道全行上下都在觀望，都在押寶，覺得邱終將被周副總鬦垮，夾著尾巴回美國去。

既然包容忍讓失效，周副總有變本加厲的態勢，邱世澤意識到他必要改弦易轍，否則不僅自身的前途堪慮，臺灣分行的績效也大收影響。

他有條不紊的撰寫一份招募新團隊成員的提案，獲得紐約的支持後，有系統地在金融同業中放話，把計劃成立一個嶄新的投資銀行團隊，詳細說明徵求新血和聘用條件，一再強調待遇薪資，必遠遠超過市場行情。

邱使出另一個殺手及鐧，對分行內部的年輕行員，鼓勵他們也來參加甄試，現有人員只要符合資格，較外部應徵者更具入選優勢，適用新的薪資結構。投身金融業的人，大多數為趨利之徒，追求更好的收入，奪得最佳年終獎金，血液中川流的本質，全是與金錢劃上等號的元素。

周副總完全沒有料到，一個足足比自己年輕十多歲，尚未越過不惑之年，略帶憨厚鄉土氣息的傢伙，居然有膽識，大開大闔地另起爐灶，建立新的團隊，把舊的兵馬，包括他自己，一腳踢開。更高明的是，斧底抽薪的把優秀又年輕一輩的行員，巧妙吸引去新的投銀團隊。

面對老油條的下屬，給予相當的尊重和適當的磨合期，一旦確定年長下屬一味吃定年輕上司，空降精英謀定而後動，鋪陳好一切必要措施，快刀斬亂麻地切割老舊勢力，是保護自我，開創新局的必然手段。

（本專欄反映專家意見，不代表本社立場）

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