旅客張小姐跟先生上週到日本旅遊，昨天(1日)要搭機回台時，下午抵達機場，原先晚上7點要從大阪起飛，因為機務系統訊號異常，等到隔天凌晨3點多才出發。對此航空公司說明，除了提供餐費，也準備飲料、點心及毛毯，機場主管也在機艙門口向旅客致意。
當事旅客：「飛機被拖走了，它好像壞掉了。」
張小姐在關西機場看著原本要搭的飛機被拖走，和先生下午抵達卻等到隔天凌晨才上機，所有旅客東倒西歪躺睡在機場。
原定3/1晚上7點就要從大阪飛回桃園，6點半登機等到7點，外站地勤代理以手機翻譯，逐一告知飛機維修延遲，再等到9點多才確定這班飛不了，提供水飲料跟餅乾，一等就是大約8小時。
當事旅客張小姐：「我就告訴她們，妳們發的這個餅乾全部都是甜的，像我這種糖尿病(患者)不能吃甜食的東西，那要怎麼辦，其實她語言也不通啦，我們講的英文她(地勤)也聽不懂。」
當下地勤先請旅客自行用餐回台再補貼，而語言可能因為口音關係造成誤解。
確定飛機故障無法維修後，航空公司緊急從桃園調度飛機來載客，落地台灣也發給每人1千元誤餐費，再加上2千的服務耽誤費。
旅遊達人傑西大叔：「在賠償部分沒有一個明定的賠償，各航空公司會依照各場站的權責範圍，及延誤的狀況進行理賠。」
對此航空公司回應，是機務系統訊號異常，等候期間除了提供旅客餐費前往用餐，也準備飲料點心及毛毯，航班抵達桃機後機場主管也在機門口向旅客致意，同時安排巴士接駁運送旅客。
而其實飛機延誤不管多久，照理不需要額外賠償，因為運送規定只需要安全把你從A地送到B地，如果真有延誤到需要等待24小時以上，才可能會安排住宿。
旅遊達人傑西大叔：「旅客必須要退關，完成退關而且把免稅品通通留置在海關內，才有辦法離開管制區，這樣一台班機的作業時間，通常都會花上2-3小時以上。」
大家都出關後再從機場離開也要時間，來來回回耗的時間來就急的飛機也該抵達，達人提醒出國前旅平險還是有買有保障，真的遇到突發多少有點補償。
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