台灣確診人數不斷增加，多數輕症者採取居家照護方式，在家休養；而為避免過多接觸，視訊診療已成為輕症確診者、居家隔離及居家檢疫者看診與領藥的主要管道。由於健康益友App預約量能有限，讓不少民眾叫苦連天，但其實透過「虛擬健保卡」也可以視訊看診喔！究竟虛擬健保卡是什麼？如何申辦？又該怎麼進行視訊診療呢？
虛擬健保卡是什麼？
台灣自2019年起，試辦虛擬健保卡。虛擬健保卡是將實體健保卡數位化，透過出示QR Code，就可以進行掛號、看診、檢查、領藥等就醫程序。虛擬健保卡的優點在於，無需墊付押金或自費，免去日後再次進醫院補卡核退自墊款的麻煩；也可降低因實體卡毀損、讀卡機故障、照片辨識困難、卡片讀寫速度慢，對就醫程序造成的影響。
因應本土疫情嚴峻，健保署希望能提升虛擬健保卡在居家醫療、遠距醫療，擴大視訊診療門診運用，朝向零接觸的就醫模式發展，降低民眾外出就醫的風險。
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虛擬健保卡申辦方式？
虛擬健保卡申請管道有三種，包含：
到衛生署分區業務組臨櫃申請
民眾自行於健保快易通App申請
由居家醫療照護整合計畫的醫療訪視人員協助收案對象申請
上述申請管道，皆需以手機進入「健保快易通App 」，依原有身分驗證機制登入後，拍照或上傳大頭照及身分證明文件，操作流程如下：
開啟「健保快易通App」，點選「虛擬健保卡」
輸入帳號、密碼（如未完成認證，須透過手機或裝置碼認證後再登入）
勾選「同意隱私條款與服務政策」
若為民眾自行申請，請點「一般申請」；若為臨櫃申請或醫事人員協助綁定，則點「專案申請（醫事／臨櫃人員）」
拍攝或上傳大頭照相片及身分證明文件
臨櫃現場申請者，由櫃檯人員審核後，隨即提供一組「審核認證碼」，輸入後當下即可完成申請；一般自行申請者，則約需等待三個工作天，待審核完成後，即可顯示虛擬健保卡QR Code
虛擬健保卡可以授權給家屬或陪病者代理人使用嗎？怎麼授權？
照顧者也可透過QR Code取得授權，即可用自己的手機，代替家人出示健保卡。不過，前提是授權人與被授權人，都要完成虛擬健保卡申請。
授權人操作方式如下：
以授權人的手機進入虛擬健保卡系統，並點選「授權使用」
勾選「同意授權」
輸入家屬或陪病者身分證號及授權時間
產生授權QR Code及授權碼
被授權人操作方式如下：
以被授權人的手機進入虛擬健保卡系統，並點選「檢視授權」
點選「取得授權」
掃描授權QR Code，或輸入授權碼及授權人身分證字號取得授權
年長者或沒有手機者，可先註冊健保卡後，綁定家人的手機，再依據上述方式，申辦虛擬健保卡。若多人照顧長者，便可透過授權機制，授權給多位家屬或陪病者，協助就醫時出示虛擬健保卡，減少傳遞健保卡的困擾。
虛擬健保卡授權QR Code每次都一樣嗎？效用能維持多久？
虛擬健保卡所產生的授權QR Code，為一次性使用，時效性僅有5分鐘，並將於手機畫面呈現效期。效期過後，該QR Code就會失效，以防止翻拍盜用、偽造或重複利用的情形。
虛擬健保卡看診醫院有哪些？該如何視訊看診？
民眾可先透過健保署虛擬健保卡專區提供的醫療院所名單，查詢有受理虛擬健保卡就醫，且有提供「視訊診療」的醫療院所（建議可再次打電話確認）。
也可進入健保快易通App，選擇功能列表中的「醫療查詢」、「就醫院所查詢」，系統可根據使用者位置，偵測附近具備「視訊門診」及「居家醫療照護整合計畫」服務的院所。
由於健保快易通App沒有線上掛號、看診的功能，民眾需自行致電向選定的診所掛號、預約時間，並確認通訊、診療方式，並於預約看診時間，登入健保快易通App，開啟虛擬健保卡，透過視訊軟體出示QR Code給醫師掃瞄，完成視訊看診後，可依約完成繳費及領藥流程。
新冠肺炎「虛擬健保卡+視訊診療」適用照護對象有哪些？
因新冠肺炎而有醫療需求者，可透過虛擬健保卡及視訊方式進行診療，適用對象包含經衛生局轉介，無發燒或呼吸道症狀的居家隔離者、居家檢疫者；自主健康管理者；門診病人；以及居家照護的確診病例。
此外，視訊診療適用對象，也包括初診病人，但後續需由醫師依醫療專業，判斷患者病情是否適合視訊診療。
實習記者：陳昭容
核稿編輯：廖梓鈞