蘋果確認，少數 iPhone 12 與 iPhone 12 Pro 聽筒模組存在有零組件故障的狀況，會導致撥打或接聽電話時，聽筒模組無法正常發出聲音。因此，蘋果近日針對有問題的 iPhone 12 與 iPhone 12 Pro 提出召回免費維修服務，受影響的裝置主要是 2020 年 10 月至 2021 年 4 月之間製造；而 iPhone 12 mini 和 iPhone 12 Pro Max 等機型不包含在此次免費維修服務範圍內。
▲部分 iPhone 12 與 iPhone 12 Pro 聽筒模組發生問題、無法正常接聽電話的狀況。
如果 iPhone 12 與 iPhone 12 Pro 用戶手上裝置有聽筒出現無法發聲狀況，可送至 Apple Store 或 Apple 授權維修中心進行免費維修。本次免費維修方案涵蓋首次零售後 2 年期間內受影響的 iPhone 12、iPhone 12 Pro 產品，且此維修方案不會延長原有標準保固；另外，蘋果可能會限制維修條件，或要求只能在原購買國家、地區進行維修。
進行維修前，建議除了先自行備份好資料外，如果機身有其他損壞，則須在維修螢幕前先解決損壞問題；部分狀況下，消費者則需再額外支付其他損壞的修復費用。
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▲大尺寸的 iPhone 12 Pro Max 與小尺寸的 iPhone 12 mini 沒包含在最新的免費維修方案內。