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業務老鳥傳授銷售必殺技 3步驟促成客戶成交

享民頭條
更新於 11月05日08:48 • 發布於 11月05日00:48 • 鄭 欣宜

剛做業務的妳,不知道怎麼開口跟客人攀談拉業績嗎?這樣的煩惱,小編也曾經有過,剛出社會做業務,臉皮很薄,而且也不太知道怎麼引起客戶的興趣,導致業績常常掛零,幸好後來遇到經驗豐富的業務老鳥傳授心法,小編才終於打破業績僵局,而且業績越做越好,其實,跟客戶攀談,只要掌握3個重點,分別是引起客戶興趣、激勵客戶行動、促成資源交換,相信掌握訣竅的妳,業績也會很快得到提升。

1.用客戶喜歡聊的話題開啟話匣子

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跟客戶攀談,首先要引起對方的興趣,那麼,就要聊客戶也喜歡聊的話題,像是棒球賽美食好看的電影,或者是親子教育話題等,讓客戶講喜歡講的,你們自然會很有話聊,也會拉近你們的距離,對方也會感謝你願意傾聽,就在一片閒聊的輕鬆氛圍中,你再若有似無的切到工作上面的話題。

想要業績成功,要多做功課了解客戶底細,才能投其所好。圖/123RF圖庫

2.「我們可以一起來do sth.」!激勵客戶採取行動

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當你把兩人閒聊的話題切入到工作領域後,相信你們會熱烈討論雙方公司的長處,以及未來可以合作的空間在哪裡,當你感覺,跟客戶差不多有共識的時候,你要更強而有力地促成客戶行動。

你可以把兩方合作的優勢和利多空間,還有接下來即將怎麼做,都簡單列點寫在兩人通訊載體的記事本上,等於是把談話做個總結,讓客戶知道這是今天談話的收穫,然後妳再邀請對方,告訴客戶「我們可以一起來do sth.」,讓客戶知道下一步就是行動。

3.促成雙方資源交換

約客戶設計方案鋪陳合作內容,妳前面努力那麼多,就是為了讓客戶跟妳成交,談話最重要一步驟,就是促成雙方資源交換,在這裡,妳必須當客戶的教育者,讓對方在專業上依賴妳,最好是讓客戶把問題丟給妳之後,妳能夠幫客戶設計好配套,並且解決所有問題,客戶在樂得輕鬆的情況下,一定願意成交。

一個好業務能夠幫忙客戶解決很多難題,解決問題的能力,幾乎等於變現的能力。圖/123RF圖庫

業務工作辛苦,而且要很有技巧,更不要害怕幫忙客戶解決問題,妳要記得,越有能力幫客戶解決問題,才顯得妳越有價值,妳才有更多的機會促成專案成交,而越是艱難的問題,越可以促成更多的資源交換。

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