用心寫履歷，卻沒有面試機會？3 件事沒寫清楚，小心機會離你而去

花了許多時間研究一家公司和職位，也在履歷（Resume）上呈現所有他們需要的能力、特質，卻還是沒得到面試機會？

寫履歷不簡單，你必須在 10～20 秒內抓住雇主的注意力，否則可能連 Thank you letter（感謝信）都收不到！然而，多數人的履歷表就像畫滿螢光筆的課本，沒有重點，面試官反而更青睞那些，簡單扼要卻符合職位需求的履歷。

個資、經驗、證照寫清楚，履歷才有機會被閱讀！

前雄獅旅遊集團招募主任李浩煒曾指出，第一線專門審閱履歷的人資同仁，每天會收到超過 300 封電子履歷，其中 3 成完全不會點開，像是信件主旨沒寫想申請的職位，或是同一家公司的每個職缺都投，這顯示求職者連自己都不清楚到底想做什麼。

再來，104 人力銀行的履歷模板，包含簡介、基本資料、工作經驗、語言能力、照片、學歷、專案與作品集，專業技能等 8 大元素。但多數人資主管，點開 email 後，會先花 10 餘秒掃視 3 個地方：專業是否符合招募單位要求、工作起訖時間、上一份工作職位。簡單來說，把「基本資料」「工作經驗」「證照」寫清楚，你的履歷才有機會「被閱讀」。

基本資料： 電話、郵件聯絡不到人的情況，屢見不鮮。李浩煒指出，姓名、聯絡電話、地址等基本資料，其實是人資決定是否約面試的第一個關鍵，卻常被忽略！舉例來說，居住地如果離公司很近，面試官多半會優先安排面談，地址不用非常詳細，寫縣市區即可，像是台北市內湖區。

工作經驗： 制式履歷一般會包含公司名稱、職稱、工作期間、工作內容和成效。可以依照時間順序，由近到遠，逐一列出工作經驗。不過，與應徵職位無關的經歷，最好不要列在履歷上，資料寫愈多，愈容易模糊焦點，然後被丟到垃圾桶。另外，一般來說，台灣主管能忍受的待業空窗期，是 3 到 6 個月。所以工作短於2個月也不要寫進履歷，讓人資以為這段時間在找工作，更容易得到面試機會，但記得在面試過程中澄清。

證照： 就是語言能力或專業技能。語言能力最好放上證照，像是多益（TOEIC）成績，會比只寫 Fluent（流利）、Native（母語）更具體。專業技能的寫法，最好跟 job description（JD，職位描述）吻合，因為人資主管在搜尋合適的候選人時，會利用「關鍵字」來篩選履歷，比如要找招募人員，JD 通常會包含 recruiter 或招募，這些就是關鍵字。想要別人一搜尋，你的名字就馬上跳出來，就要懂得把關鍵字塞進履歷裡。

工作經歷是履歷核心！決定能否拿到面試機會

好不容易讓人資願意讀下去，下一步履歷該寫什麼，才能得到面試機會？萬寶華（Manpower）區經理洪苡芸曾表示，工作經歷是大家（候選人）寫得最不好的地方，「卻是我花最多時間讀的地方。」一般來說，3 年以內的工作者，履歷一頁即可；超過 10 年經歷，履歷也不要超過 2 頁。而最好的陳述方式，是用「條列式」說明自己的工作內容及成效。

一些新鮮人可能以為，自己沒有豐功偉業可寫，條列式會讓履歷空白很多，顯得很貧乏。其實不然，因為人資看待學生，不是看經歷，而是觀察潛力，像是學習能力和人格特質。因此，可以描述自己曾經參與過哪些計畫，是獨立完成還是和其他人合作，從中顯出你的解決問題和溝通合作的能力。舉例來說，假如你是應徵產品經理的職缺，人資就會希望這個人未來能跟不同部門協同合作，因此社團經驗就很加分。

有工作經驗的求職者，就要詳述自己的工作內容。藝珂業務行銷事業部經理王光宇曾建議，回顧這幾年來印象最深刻的事情是什麼，有什麼最值得自己驕傲的地方，把這個成就濃縮成一兩句話，寫進履歷裡。《富比世》（Forbes）雜誌強調，關鍵在「成果」，比如說，進公司的時候帶 2 個人，離開的時候帶 20 個人；負責某個品牌，讓市占率成長 20%。

具體的寫法，可以參考 STAR法則：在履歷上描述在什麼樣的情況下（Situation），遇到什麼困難或要達成哪些目標（Task），然後你採取了什麼行動（Action）來解決問題或完成任務，最後的結果（Results）是什麼。《富比世》（Forbes）提及，多用「量化指標」陳述結果，例如「多少錢」「多少比例」「多久時間」。

舉例來說，你最驕傲的成就，是幫一個品牌起死回生。在履歷上就要呈現，一個品牌因為製造過程被人投毒，造成 6 人死亡，由你臨時接手（Situation）。為了不讓大眾誤食（Task），你在各管道公開道歉，並推出防竄改包裝（Action）。最後，該品牌歸零的市占逐漸回升，最後甚至超越原有分額（Result）。

不要忘記檢查履歷！3 種地雷要記得刪去

終於完成履歷了！此時不要急著寄出，切記多檢查幾遍，不要犯下「錯字」「歷任工作時序錯誤」「履歷未更新」等失誤。大部份人資主管，因為看過太多份履歷，往往一眼就能看見錯誤，因此要更注意細節。最好的方法，是請朋友、同事，甚至主管（私人交情不錯的）幫你檢查一次！除此之外，以下幾種常見的履歷陷阱，也建議一併刪除：

1. 視覺元素過多

《快速公司》（Fastcompany）雜誌指出，太多顏色、太多字體、太多線條，都不會讓你的履歷脫穎而出。舉例來說，許多人喜歡用「橫條圖」來表現專業技能、工作能力，但它其實難以讀懂（別人不知道你的很圖形長代表多少？），也難以比較（因為你不會把弱點放進履歷）。如果對自己的美感沒有自信，中文字統一用黑體、英文字用Arial字體，最安全。重點處可以用粗體、斜體強調，但不要太多，因為都是重點，等於沒有重點！

2. 過多軟技能

全國廣播公司商業頻道（CNBC，Consumer News and Business Channel）提及，履歷上Photoshop、Python等硬技能（hard skills）和領導力、溝通能力等軟技能（Soft skills）的比例最好是2：1，也就是說，每列出2項硬技能，才能列一項軟技能。

太多應試者過度陳述軟技能，但很少人既會溝通，又能領導，而且時間管理強，還非常抗壓。多數人資看見這麼「完美」的履歷，只會認為受試者很虛偽！即便真的只有軟技能能寫（譬如一些管理職），也要可以被衡量，像是團隊從5人成長至50人（領導力）、併購特定公司補全產品線，讓營收成長10億（策略思維）。

3. 過多無關訊息

太多資訊只會混淆視聽，與應徵職缺無關的所有訊息，都應該刪除。舉例來說，一些人可能以為，獨特的興趣，像是攀岩、收集郵票，能讓面試官覺得你很有趣，更有機會被看上。但事實上他們沒有這麼多時間，起碼不會在審閱履歷階段做這件事。因此，除非你的興趣與工作相關，比如面試金融業，興趣是研究加密貨幣，否則興趣都應該被刪去。記住，少即是多！

資料來源：經理人月刊（第141期、第162期、第184期）、Forbes、Fastcompany、CNBC

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鄭宇涵 製圖

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