記者陳芊秀／綜合報導
大陸女星林琳奇曾演過多部電視劇、電影，並在2022年《特戰榮耀》扮演楊洋上司，女軍官「凱瑟琳」。她3月13日上傳影片指控，被困在某五星級飯店的房間廁所內將近4小時，最後砸門磨破手才脫困，且事後頻頻做惡夢，對方態度卻不聞不問，引發陸網議論，飯店沉默9日後發聲明道歉。
據林琳奇影片內容，她2022年12月29日在飯店房間談完工作，離開前去使用廁所，不料門帶上後居然再也打不開，手機又放在客廳，嘗試用壁掛電話求救，發現居然是壞的，也沒有通風裝置，拼命敲門、敲牆呼喊，但是沒有人聽見。她嘗試用衛生紙壁掛鐵管、綑綁馬桶的塑膠紮帶去砸門、撬鎖，逃脫後發現已經超過3小時，果斷報警處理，然而飯店並未給予合理的解決方案，事隔2個多月，飯店從來沒有主動聯繫，氣憤之下拍影片舉報，並Tag警察、消防、官方媒體、飯店方。
有關指控飯店不聞不問被關注，林琳奇再度發影片公開最初溝通內容，稱事發後第二天，飯店經理表示「我們可以賠妳1晚免費住宿」、「妳不是演員嗎？我們可以讓妳用尊貴豪華的總統套房免費拍攝1天」。她認為飯店態度相當傲慢，解決方案也相當無理，曾提出新冠初癒又經歷驚恐事件身體不適，去醫院希望飯店派員陪同，但是飯店表示「可以考慮一下」後來沒有回覆，自始至終沒有官方道歉。
飯店在影片曝光9日後，於22日發聲明向女星、社會大眾道歉。飯店強調很重視林琳奇被困的事件，並說明政府部分先後來取證調查，並未發現林琳奇被困的安全隱患，因此被困原因無法判定。而區文旅局於本月19日請林琳奇與飯店方對事件進行溝通協商，飯店方也道歉，聲明強調一直嚴格執行客房維保，確保客房同事會對房間提前進行衛生及設施設備的徹底調查，持續提高服務品質。
然而網友持續對飯店聲明表達不滿，對於女星指控廁所壁掛電話壞掉一事，飯店聲明稱沒有安全隱患，有人氣憤在飯店聲明貼文下留言「就這？設施沒問題？所以被關衛生間是受害者自己關自己？是這個意思吧」、「誰沒事會把自己關起來」、「廁所裝個緊急電鈴不就解決了」、「電話壞了，通風設施也沒有，真是都避而不談啊」。