商傳媒｜記者金政美／台中報導
現在打開手機看影片，時不時就能看到化妝品廣告，每個廣告都大肆宣揚產品的效果，吸引消費者購買，仿佛花錢就能輕鬆變美，但實際效果因人而異。卻沒有人認為這是錯誤模式且應該加強宣導。例如:買了可能不怎麼樣等等..
在競爭激烈的美容業中，有一個美容品牌十幾年來不推銷、不打廣告活動促銷，但仍保持穩定的收入，客源甚至每天都在增加，這是來自台中的「無聲美容」，他們所賣的不是商品，而是美容業的基本邏輯，買美應得美，賣美心要美，而不是買了美麗不美，又滿肚怨氣。
「無聲美容」這個品牌由一對夫妻所經營，在台中西區做臉和清除粉刺，十多年前就開始走不推銷、要說真心話、不做活動或促銷的經營模式，也沒有賣任何產品，只有實實在在的做臉部保養服務，他們始終認為，購買美麗應該得到美麗，且價位應該是公平的，而不是每一位消費者所支付的金錢都不同。 無聲美容表示，不少知名醫師都說過，臉部是不需要擦任何保養品的，最好也要減少上妝，但有些工作不得不化妝，臉部會分泌油脂、長粉刺，為了應對這些問題，他們專注於深層清潔、按摩臉部的服務，由於不推銷，每個客人來都能獲得完整的休息時間，是平時忙碌生活中相當難得的美容覺時間。
無聲美容所使用的產品都是店家親自調製，因此數量少，也因為沒有添加防腐劑或抗菌劑，所以很容易壞掉需要冷藏，因此無法銷售任何商品，記者實際走訪後，發現他們只想把最好的服務及最佳的保養方法來幫助客人。
無聲美容臉部保養共18種程序 業者將每一種程序 用七言表述。圖/無聲美容提供
靠著不推銷、不做活動或低價促銷的經營方式，即使一開始相當辛苦，但十幾年經營下來，如今他們年收入穩定，都有200到300萬的成績，因為在地人們不斷推薦，做臉推薦，除粉刺推薦，官方LINE的人數得穩定成長，目前已經突破9000人次，甚至每天都會有1至2人加入。在其他美容業商家都忙於曝光、提升品牌知名度的同時，「無聲美容」為何選擇另一個不同的道路？
店內經理指出，他們觀察發現到，傳統零售被電商取代，燃油到電動車，報章雜誌到線上新聞，隨身聽到iPOd，送貨到物流技術，傳統通信到數位通信，這麼多行業都被迫改變或消失，為何唯獨美容業沒有被改變。
民眾買了任何商品發現功能和廣告的不同時，都會選擇退款退貨甚至給予負面差評，但人民是對於美容業產品的待遇卻不是如此。
無聲美容的臉部保養用品及工具都是消毒後冷藏 以確保品質。圖/無聲美容提供
明星加持宣傳效果很好的精華液擦了沒效，能夠退款退貨嗎?
普遍民眾都是自認倒楣，檢討自己的判斷力不足，後悔相信這個代言或廣告，無聲美容認為，這並不是一種正常的現象，而且這個現象必須被改變。
經營美容業多年，無聲美容始終堅持一個理念「買美應該要得到美，賣美心地要更美」，在台灣，許多美容業用話術、廣告讓消費者強迫接受，但卻得不到真正的效果，然而大家忽略了「美麗本就是一種需求，而不是要求或強求」。
在這十年來堅持的，正是這種服務的精神，感動了很多顧客群，也是他們認為台灣的美容產業需要徹底改變的地方。
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